➤ Líderes de mercados emergentes cuentan con mayor madurez digital

Según el índice de transformación digital de Dell Technologies, que encuestó a 4,600 líderes empresariales de más de 40 países, los mercados emergentes se desempeñan mejor que los mercados desarrollados en madurez digital.

A pesar del ritmo incesante de los cambios, el índice de transformación digital (DT) de Dell Technologies más reciente muestra que los programas de transformación digital de varios negocios aún se encuentran en sus inicios: El 78 % de los líderes empresariales admiten que la transformación digital debería ser aún más generalizada en todas sus organizaciones. Más de la mitad de los negocios (51 %) creen que tendrán dificultades para cumplir con las cambiantes exigencias de los clientes en un plazo de cinco años y casi uno de cada tres (30 %) aún teme que su organización quede rezagada.

Dell Technologies, en colaboración con Intel y Vanson Bourne, encuestó a 4,600 líderes empresariales de empresas de tamaño mediano a grande de todo el mundo para obtener un puntaje de los esfuerzos de transformación de sus organizaciones.

El estudio reveló que los mercados emergentes son los que tienen mayor madurez digital: India, Brasil y Tailandia lideran la clasificación mundial. En contraste, los mercados desarrollados están quedando rezagados: Japón, Dinamarca y Francia recibieron los puntajes de madurez digital más bajos. Es más, los mercados emergentes confían más en su capacidad de “impulsar cambios más que someterse a ellos” (53 %) en comparación con el 40 % en naciones desarrolladas.

Rezagados

El índice de DT II se basa en el primer índice de DT, lanzado en 2016. La comparación de dos años destaca que el proceso ha sido lento y las organizaciones se esfuerzan por mantener el ritmo veloz del cambio. A pesar de que el porcentaje de nuevos usuarios digitales aumentó, no se produjeron mejoras en los primeros puestos. Casi cuatro de cada diez (39 %) negocios aún se encuentran entre los dos grupos de referencia con menor madurez digital (rezagados digitales y seguidores digitales).

“En el futuro próximo, cada organización deberá ser una organización digital, pero nuestra investigación indica que la mayoría todavía tiene un largo camino por delante”, afirma Michael Dell, director ejecutivo y presidente de Dell Technologies. “Las organizaciones deben modernizar su tecnología para aprovechar la oportunidad sin precedentes que representa la transformación digital. El momento de actuar es ahora”.

Grupos de referencia	Descripción	Valor global actual	Valor global en 2016
Líderes digitales	La transformación digital está integrada en su ADN	5 %	5 %
Nuevos usuarios digitales	Tienen inversiones e innovación y un plan digital maduro	23 %	14 %
Evaluadores digitales	Adoptan gradualmente la transformación digital, y planifican e invierten para el futuro	33 %	34 %
Seguidores digitales	Realizan muy pocas inversiones digitales y, lentamente, comienzan a planificar para el futuro	30 %	32 %
Rezagados digitales	No tienen un plan digital; las inversiones y las iniciativas implementadas son limitadas	9 %	15 %

Obstáculos para la transformación y la confianza

Los hallazgos también sugieren que los líderes empresariales se encuentran al borde de una crisis de confianza, y el 91 % no pueden avanzar debido a obstáculos persistentes.

Los cinco obstáculos principales para la transformación digital son los siguientes:

Inquietudes sobre la privacidad y la seguridad de los datos (desde el 5.^olugar en 2016)
Falta de recursos y presupuesto
Falta de personal interno con el conjunto de habilidades y los conocimientos adecuados
Cambios normativos y legislativos (desde el 9.^olugar en 2016)
Cultura digital inmadura

Casi la mitad (49 %) creen que sus organizaciones tendrán dificultades para probar que son confiable en los próximos cinco años. El 32 % no confían en que sus organizaciones cumplirán con las normativas (como la normativa general de protección de datos de EU). Uno de cada tres no confía en que sus organizaciones protegerán los datos de los empleados o los clientes.

Planes para hacer realidad su futuro digital

Los líderes informaron las prioridades y las inversiones comunes para permitir la transformación a futuro, que incluye un mayor enfoque en fuerza de trabajo, seguridad y TI. El 46 % desarrollan habilidades y talentos digitales internos, por ejemplo, con capacitación de programación para los empleados; un aumento respecto del 27 % en 2016.

Principales inversiones en tecnología en los próximos uno a tres años