Por supuesto, no es nueva la importancia del cliente para la hospitalidad.
Pero, luego de la pandemia, la recuperación acelerada de la Industria Hotelera depende de la Experiencia del Huésped.
Es la sexta ocasión consecutiva que obtiene este logro.
Kodak Alaris ratifica su compromiso con la excelencia y consigue una nueva calificación de cinco estrellas en la Guía de Programas para Socios 2023 de CRN.
En el proceso de maduración de la omnicanalidad por parte de las empresas, la incorporación de Inteligencia Semiótica a las plataformas de atención agrega una “capa de comprensión” en esta gestión.
Puede que crea que aún no ha tenido un contacto directo con el ChatGPT. Pero quizás lo ha usado sin ni siquiera darse cuenta.
Si usted pensaba que ya lo había visto todo, siéntese y medite: ¿ya sabe cómo crear chatbots humanizados para tu marca en la era del Chat GPT?
La realidad de una economía más vulnerable pone en alerta a las entidades de crédito y muchas encontraron en el camino de cobranza una fórmula de ingresos para ayudar a superar esta mala etapa financiera y fidelizar a los clientes.
Empresas invertirán cerca del 15% de su presupuesto anual en mejorar la experiencia de cliente. Estudio de PwC señala que una de cada dos personas abandona a una marca después de una mala experiencia, según estudio de PWC.
Infobip vaticina un mundo donde lo físico y lo digital se encuentren para crear experiencias inmersivas donde los clientes puedan definir qué desean, dónde y cuándo.
Dichas experiencias ayudarán a mejorar la participación del cliente al tiempo que brindan una mayor comodidad en los pedidos, pagos y entregas.
La metodología de gestión ágil coloca el centro de toda la gestión en el cliente. En lo que se refiere a Centros de Contacto, automatizar es la clave. Por: Mike Kuch | Director senior de marketing de soluciones de Avaya A medida que más actividades comerciales y de consumidores pasan del ámbito físico…
“la automatización se presenta como un factor clave para mantener a los clientes contentos. El uso de automatizaciones para eliminar la fricción de los procesos diarios, acelerar el servicio y la resolución de problemas y promover el autoservicio pueden ser algunas de las respuestas para lograr este objetivo”, explica Giovanna Dominiquini, Regional Manager para América del Sur de Infobip.