¿Chatbots creados por ChatGPT? IA al cuadrado
Si usted pensaba que ya lo había visto todo, siéntese y medite: ¿ya sabe cómo crear chatbots humanizados para tu marca en la era del Chat GPT?
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La realidad de una economía más vulnerable pone en alerta a las entidades de crédito y muchas encontraron en el camino de cobranza una fórmula de ingresos para ayudar a superar esta mala etapa financiera y fidelizar a los clientes.
Empresas invertirán cerca del 15% de su presupuesto anual en mejorar la experiencia de cliente. Estudio de PwC señala que una de cada dos personas abandona a una marca después de una mala experiencia, según estudio de PWC.
Infobip vaticina un mundo donde lo físico y lo digital se encuentren para crear experiencias inmersivas donde los clientes puedan definir qué desean, dónde y cuándo.
Dichas experiencias ayudarán a mejorar la participación del cliente al tiempo que brindan una mayor comodidad en los pedidos, pagos y entregas.
La metodología de gestión ágil coloca el centro de toda la gestión en el cliente. En lo que se refiere a Centros de Contacto, automatizar es la clave. Por: Mike Kuch | Director senior de marketing de soluciones de Avaya A medida que más actividades comerciales y de consumidores pasan del ámbito físico…
“la automatización se presenta como un factor clave para mantener a los clientes contentos. El uso de automatizaciones para eliminar la fricción de los procesos diarios, acelerar el servicio y la resolución de problemas y promover el autoservicio pueden ser algunas de las respuestas para lograr este objetivo”, explica Giovanna Dominiquini, Regional Manager para América del Sur de Infobip.
Con una plataforma integral, las Pymes reducen significativamente la cantidad de apps precisas para una estrategia de Marketing Omnicanal.
La compra presencial superó el mero intercambio para ser una experiencia de omnicanalidad digital que potencia los productos y/o servicios.
Tres de cada cuatro usuarios planea realizar compras híbridas para Navidad y Año Nuevo utilizando la omnicanalidad.
No sólo el comercio electrónico: según el Euromonitor de Google, la omnicanalidad crecerá también, tanto en el mundo como en Latam.