Amazon Connect de AWS incorporará Salesforce Service Cloud Einstein, la plataforma inteligente de servicio al cliente para ayudar a los departamentos de servicio a brindar experiencias de atención al cliente de primer nivel y crear nuevos niveles de productividad. Salesforce y Amazon Web Services (AWS) establecieron una acuerdo de colaboración para integrar Service Cloud Einstein…
Aun con frío en la Gran Manzana, el calor por las expectativas en torno al lanzamiento del Samsung #GalaxyS8 mantuvieron inspirado a nuestro enviado. Especial desde Nueva York|David Ochoa Y es que las expectativas en el emblemático teatro del Lincoln Center en Nueva York eran enormes, sólo comparables con el pánico que puede haber detrás del telón…
Quizás nunca llegue a la venta. Y, sin duda, la batería de 10 años recuerda al Delorian. Pero hay que acostumbrarse: la ciencia ficción, no existe. Vía PC World en Español Sin importar cuál sea su edad o por cuánto tiempo ha usado dispositivos móviles (incluyendo laptops y tablets), seguramente tiene la sensación de haber…
La china Huawei y la finlandesa Nokia serán los proveedores tecnológicos claves de la Red Compartida que será mayorista del 4G LTE y 5G. CIO AMÉRICA LATINA | Por Elibeth Eduardo | @ely_e ALTÁN Redes es la empresa que fue seleccionada por las instancias gubernamentales de México para ejecutar la nueva Red Compartida que, entre…
Samsung intenta pasar página con un lanzamiento orientado al segmento premium. Los nuevos Galaxy S8 y Galaxy 8+ expanden pantallas y afianzan el uso del reconocimiento facial para la seguridad del usuario. Ayer fue anunciada en Nueva York la nueva serie de Smartphones de Samsung, con los modelos Galaxy S8 y 8+. Físicamente, las grandes…
Según el más reciente informa de esta app, los usuarios mexicanos están reportando disponibilidad 4G LTE en más lugares y de mejor calidad. CIO AMÉRICA LATINA | Por Elibeth Eduardo | @ely_e La información constante hace las relaciones más transparentes. Y esto es esencial cuando hablamos de servicios y de satisfacción al cliente. Así, hay…
La autoridad regulatoria del sector de telecomunicación de Colombia multó a tres teleoperadoras por prácticas restrictivas para los usuarios. CIO AMÉRICA LATINA | Por Elibeth Eduardo | @ely_e Amarrar o condicionar los beneficios otorgados a los clientes cuando compra un teléfono móvil a un plan específico. ¿Le suena? La telefonía celular en el mundo se…
Aunque la mayoría del mercado sigue optando por la TV paga, el posicionamiento de la OTT tiene grandes posibilidades de crecimiento. CIO AMÉRICA LATINA | Por Elibeth Eduardo | @ely_e Las tendencias globales tienen matices en todas las regiones del mundo y América Latina no es la excepción. Así, mientras solo la ralentización de la…
Invertir en sistemas de seguridad por vídeo-vigilancia automatizada, biometría, análisis avanzado de datos , inteligencia artificial y otras tecnologías que permiten la intersección de miles de fuentes de información en tiempo real, potencian el proceso de análisis en las investigaciones y en medidas preventivas contra el delito. Por: Mauricio Cataneo El 2017 comenzó con una…
Según los resultados, SAP Hybris es el mejor ajuste para las empresas que buscan una plataforma de comercio fiable y completamente funcional. Forrester Research destacó como líder en soluciones de comercio en B2C y B2B a SAP Hybris, la plataforma que proporciona herramientas para una gestión avanzada de los clientes por medio de marketing contextual…