A tecnologia Motorola Solutions teve um impacto valioso na luta contra a atividade criminosa em cidades como Nova York, Los Angeles e Chicago. Conheça com este Livro Branco como a América Latina já está começando a se aventurar na implementação dessas tecnologias e a tomar medidas pró-ativas para combater o crime. A proliferação de…
El avance en el Procesamiento del Lenguaje Natural o en algunos casos la Inteligencia Artificial, ha hecho chatbots más inteligentes, capaces de aprender nuevos comportamientos del usuario y ofrecer respuestas mucho más personalizadas. Estas soluciones pueden fusionar todos los servicios de una empresa. Desde la compra de entradas de cine, hasta reservar un hotel…
Con esta infografía podrás reconocer rápidamente qué aspectos de los centros de contactos de las marcas evolucionarán con la implementación de la tecnología de los chatbots. La omnicanalidad, la atención en tiempo real y el acceso simple a la información se han vuelto un reto para mejorar la arquitectura de las experiencias de los consumidores…
Gartner estima que más de 85% de los centros de atención al cliente, serán operados por chatbots en el 2020. Con esta infografía te invitamos a conocer cómo son los chatbots y cuál es la clave de su éxito para la transformación digital. Automatizar procesos, con un alto índice inteligencia (artificial) es fundamental para…
Gartner estima que más de 85% de los centros de atención al cliente, serán operados por bots en el 2020. ¿Por qué no empezar ahora a experimentar el potencial de innovación de los chatbots en tu negocio? Aquí una guía con las primeras coordenadas. Los usuarios demandan atención 24/7, inmediata, digerible y útil. Para las…
Al parecer el marketing y la inteligencia artificial serán grandes aliados en los próximos años, mientras que el comercio conversacional jugará a favor de los equipos de ventas y del social customer care. Forrester Research sostiene que los clientes de hoy premian o castigan a las empresas basándose en una sola experiencia, en un solo…
Según Gartner, de los proyectos de inversión en transformación digital ejecutados este año, 50% tienen que ver con la experiencia del cliente. Un campo dominado por el machine learning y donde los chatbots ganan credenciales sobre las apps. En el gran cauce de la transformación digital de los negocios, la automatización de procesos vinculados con…
¿Sabe si su red puede sobrevivir un ataque DDoS mañana? La Guía DDoS y el plan de acción de F5 lo pueden ayudar a estar preparado. Un ataque DDoS satura un sitio web, volviendo inoperables sus servicios, y evita que clientes legítimos puedan conectarse a él. Para los no preparados, este tipo de ataques puede…
En un mundo donde la TI se ha vuelto cada vez más compleja, las amenazas cibernéticas son implacables y el costo de mitigar ataques se está volviendo abrumador. Las organizaciones están reconsiderando el enfoque de la seguridad y abrazando la idea de servicios de seguridad subcontratados. Y aunque hay advertencias a los servicios de seguridad…
Para las empresas actuales, que viven en una realidad en donde sus datos y sistemas son accesibles desde cualquier lugar y en cualquier momento, la ruta de acceso ilícito más directa a ellos es mediante aplicaciones que, a menudo, usan identidades de usuario robadas. Por eso no es sorprendente que el 72% de los ataques…