El rendimiento de la inversión de software que las empresas reciben disminuye en relación al aumento en la inversión de software. Esto se atribuye primordialmente a que más del 90% de estas empresas tienen un despliegue y licenciamiento de software desordenado. ¿Cómo es posible esto? La falta de recursos y la alta complejidad del licenciamiento…
Este Whitepaper disponible gratuitamente para usted, le permitirá conocer los detalles de la solución CA Project and Portfolio Management (CA PPM), una plataforma centralizada para administrar carteras de inversión y proyectos de desarrollo. ¿Cómo decide dónde invertir el tiempo, el presupuesto y el personal de la organización? ¿Cómo sabe cuál es el momento correcto para…
Las organizaciones están administrando una cantidad cada vez mayor de proyectos, en gran parte debido a la generalización del consumo de TI. Presionados por la demanda y el carácter crítico de estas iniciativas, los líderes de la administración de carteras y proeyctos (PPM) pueden perder el foco y control sobre las inversiones. Esta infografía generada por…
Conozca en una infografía, disponible de inmediato para Usted, los cuatro criterios fundamentales para integrar un eficiente modelo para el desarrollo de aplicaciones que opera a la velocidad que demandan los negocios. Para los expertos de HPE Software Professional Services, unificar las operaciones y la entrega de aplicaciones exigen organizar la gestión entorno a cuatro requerimientos:…
Las organizaciones de infraestructura y operaciones se encuentran en distintas fases de adopción de la metodología de DevOps. ¿En qué lugar se encuentra su organización en comparación con las demás? Este informe de Forrester presenta puntos de referencia estratégicos que los profesionales de infraestructura y operaciones pueden usar para ver en qué posición se encuentran…
Una mentalidad orientada a la métrica es clave para garantizar que las iniciativas de DevOps, establecidas por los líderes de infraestructuras y operaciones, brinden los resultados deseados. En este reporte disponible para Usted con tan sólo su registro, Gartner identifica algunas de las mediciones clave de las que es necesario realizar un seguimiento, así como…
En el mercado de hoy, ninguna empresa puede seguir en la postura reactiva que imponen las comunicaciones entrantes. De hecho, las empresas líderes están adoptando de a poco un enfoque más proactivo, de comunicaciones salientes. Al anticipar las necesidades del cliente y mantenerlo informado durante todo su trayecto, estas empresas logran mayor satisfacción, reducen la deserción y consolidan…
Um elemento crucial na transformação de suas comunicações com o cliente está em procurar soluções integrais para seu contact center de um único fornecedor líder no setor que combine perfeitamente as comunicações de entrada e de saída e que satisfaça as necessidades dos usuários de dispositivos móveis. Isso libera o seu contact center dos silos de comunicação entre canais…
Comunicações proativas ou PCC (por suas siglas em inglês Proactive Customer Communications) refere-se a qualquer solução de comunicação de saída ou outbound que envie notificações, alertas ou outro tipo de mensagens. Os destinatários podem ser consumidores, cidadãos, pacientes, parceiros ou estudantes e as mensagens são enviadas por telefone ou outros canais, como e-mail, SMS, chat ou mídias…
Cuando hablamos de comunicaciones proactivas o PCC (por sus siglas en inglés Customer Proactive Communications), nos referimos a cualquier solución de comunicaciones salientes o outbound que envía notificaciones, alertas o avisos u otros mensajes. Los receptores pueden ser consumidores, ciudadanos, pacientes, socios o estudiantes, y los mensajes se envían por teléfono, correo electrónico, SMS, chat o redes sociales.…