Lo que busca el consumidor actual al momento de ponerse en contacto con las empresas con quienes convive día con día se resume en respuesta inmediata, transparencia y honestidad, así como atención personalizada y disponibilidad ilimitada. Ahora, de cara a un nuevo año y nuevas tendencias, ¿qué nos espera en términos de servicio al cliente?…
Según Rubén Bruno, Head of Consulting para el Mercado Internacional de TOTVS, la transformación digital de una empresa no es una simple cuestión de elección, y quienes no incorporen la variable digital a la planificación estratégica van a perder el viaje hacia el futuro. CIO América Latina/Mario Augusto Beroes Ríos.- Para el Head of Consulting para el Mercado Internacional de…
Samsung y Oracle trabajarán en conjunto para proveer de manera conjunta herramientas que ayuden a las empresas a migrar sus negocios a la nube. El acuerdo fue dado a conocer en el desarrollo del Mobile World Congress que se celebra en la ciudad española de Barcelona. “En el entorno móvil de hoy, es fundamental que…
“El malware ha evolucionado desde un mundo de diversión, para quien lo generaba, a uno en el que se convierte en una herramienta rentable. Más aún, mientras el lado más débil sigue siendo el usuario, y atacarlo a través de medios de ingeniería social continúa siendo la manera más fácil de llegar a él, la…
La empresa IBM estima que la tecnología blockchain puede expandirse más allá de las transacciones de bitcoin. IBM está apostando fuerte por el despliegue de la tecnología de registros seguros blockchain, de manera tal de distanciarla de su uso tradicional en bitcoin y otras transacciones financieras. La compañía está ofreciendo un servicio basado en la…
Los Millennials, son las personas nacidas entre 1981 y 1995 que se caracterizan por impacientes, malcriados y sobre todo, por tener un título académico, todas en conjunto, tienen unas características propias, es decir, tiene una personalidad que puede o no gustar; pero la tienen…Y la mantienen. La relación diferente que sostienen con el mercado laboral,…
Latinoamérica no es solo una región que recibe amenazas cibernéticas desde otros lugares del mundo, por el contrario, hemos sido testigos del incremento de ataques y amenazas desarrolladas en la región. En un trabajo conjunto, el Laboratorio de ESET Latinoamérica e Hispasec, desmantelan una botnet dedicada al robo de información que afectaba en 98% de los casos a usuarios…
La crisis llegó al sector tecnológico. Y es que muchas compañías se han visto afectadas por la delicada situación económica que, acompañada en algunos casos con decisiones o estrategias fallidas y cabalgamiento sobre olas, han acabado en despidos masivos para tratar de “sanear los números en rojo”. Pura tecnología sin corazón. CIO América Latina/Mario Augusto Beroes…
El lanzamiento de la primera red comercial de LTE en Venezuela precede al de mercados como Argentina o el Perú. Sin embargo, los niveles de adopción de la tecnología distan mucho del exhibido por estos dos mercados. Para final de 2015, se registraron 418.000 líneas móviles conectadas a LTE según estimados de Pyramid Research proporcionados…
El tema de la ciberseguridad ha sido uno de las prioridades en la administración del presidente Obama. En su presupuesto de TI estima tener $ 89,9 mil millones para el año fiscal 2017, con el fin de establecer un plan que tiene como objetivo “impulsar la contratación de expertos en seguridad y mejor de manera…