Grupo Bimbo tercerizaba la gestión de su infraestructura y servicios informáticos. Su principal proveedor operaba la mesa de ayuda con una plataforma antigua de gestión de tickets. Sin embargo, la experiencia del usuario era tan mala que a través de este sistema solo se gestionaban 2% de las interacciones, mientras que el resto de las…
En un proyecto de software, cuando hablamos del proceso del aseguramiento de la calidad, tenemos que tener claro, que este, se tendrá que dividir en una serie de subprocesos que nos ayudarán a cubrir las necesidades que queramos abordar. Por: Víctor Gómez Adán | @victorgomezadan Estos subprocesos, en su esencia, tienen que ser tres, pero pueden aparecer…
La capacidad de procesamiento del nuevo OnePlus 3, lo han puesto a la cabeza del hit parade de esta temporada de lanzamientos por su atractivo precio Vía PC World en Español El OnePlus 3 finalmente fue lanzado en medio de gran expectación. El equipo no solamente se renueva en cuanto a prestaciones, sino que exhibe…
El asistente Siri y la plataforma de pago Apple Pay serán componentes estándares en la nueva versión del sistema operativo MacOS, Sierra. Vía PC World en Español El lanzamiento del MacSierra, la nueva versión del sistema operativo de Apple, busca potenciar la inteligencia y utilidad de los equipos agregándole, entre otros, a Siri, el asistente personal de…
PureStorage se mantiene al mando de las soluciones de almacenamiento basadas en tecnología flash, según Gartner. En esta entrevista exclusiva, Douglas Wallace, gerente general para América Latina de Pure Storage, nos explica las claves de este éxito. Ahorro y un alto rendimiento en lo que se refiera a aplicaciones de negocios pueden resumir las ventajas…
Aproveche Google Now, el asistente personal de Android, para recordar citas, administrar su tiempo y mucho más. Vía PC World en Español Google Now aumentó sus opciones de tareas cotidianas, entre ellas comprobar el tiempo u obtener de forma fácil e incluso divertida una serie de indicaciones. Pero si sólo estás usando el asistente personal de…
Arrancamos la semana con las mejores energías y el compendio de las cinco notas más leídas en los últimos días. El éxito está a la mano cuando se está mejor informado. México posee 104,9 millones de líneas telefónicas y 54, 3 millones son móviles Entre las notas más leídas destaca que en México, 104,9 millones…
¿Cómo Grupo Bimbo logró resolver este trance y mejorar dramáticamente el tiempo y capacidad de respuesta de su help desk? Regístrate ahora en nuestro Webinar y sé el primero en enterarte. Grupo Bimbo es la mayor empresa de panificación en todo el mundo. Su casa matriz está situada en la Ciudad de México y tiene…
Las aplicaciones basadas en la nube o SaaS ofrecen muchos beneficios de costos y también para los usuarios, como una aplicación rápida, un costo general bajo y un retorno rápido de la inversión. No obstante, elegir al proveedor de SaaS incorrecto puede tener consecuencias imprevistas y catastróficas. Hay evidencia para tener en cuenta con respecto…
Como todos los domingos, te ofrecemos los que fueron los titulares más seguidos por los lectores de CIO América Latina en nuestra última semana. Qué los disfrutes… Google ganó a Oracle juicio por Java “La demanda que ha presentado Oracle en contra de la compañía Google, por el uso de Java en Android no procede”.…