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Según los resultados, SAP Hybris es el mejor ajuste para las empresas que buscan una plataforma de comercio fiable y completamente funcional.
Forrester Research destacó como líder en soluciones de comercio en B2C y B2B a SAP Hybris, la plataforma que proporciona herramientas para una gestión avanzada de los clientes por medio de marketing contextual y en tiempo real.
SAP Hybris permite diseñar estrategias específicas para impactar emocionalmente a los clientes y administrar completamente distintos tipos de comercio electrónico; B2B, B2C por medio de la omnicanalidad.
Los dos informes recientes de Forrester están enfocados en los mercados B2B y B2C: “Forrester Wave: B2C Commerce Suites, Q1 2017” y “Forrester Wave: B2B Commerce Suites, Q1 2017. Básicamente se enfocan en diferentes tópicos como la gestión de la experiencia, la tienda digital, y omnichannel y menos en las áreas específicas de B2B como eProcurement y la gestión del canal.
Motor comercial
Los reportes citan a SAP Hybris como el motor de las ofertas de soluciones en comercio de las compañías. El informe también señala que “con los clientes que ahora esperan experiencias más profundas y compras más enriquecedoras, los vendedores deben ofrecer nuevas capacidades, tanto en el cumplimiento y la integración como en la parte de experiencias innovadoras y sin problemas”.
Añaden las calificaciones que en la evaluación de 2015, SAP Hybris experimentó un crecimiento sustancial en los ingresos, la base de clientes y su ecosistema de socios y ahora es “un elemento básico en la mayoría de los conjuntos de consideraciones para las selecciones de tecnología de comercio”. Asimismo, “sigue siendo un favorito debido a su estabilidad, una gran red global de socios de implementación y el enfoque de las industrias verticales”.
“Ya sea B2C, B2B o incluso B2B2C, las expectativas de los clientes hoy en día se han vuelto cada vez más complejas, requiriendo agilidad para que nuestros clientes se adapten a nuevos canales y experiencias de una manera integrada que pueda alimentar a todos los canales”, comentó Brian Walker, Director de Estrategia de SAP Hybris.
“Basándonos en nuestro rico conjunto de características de comercio, agilidad en la plataforma y la duplicación de nuestras inversiones en marketing y gestión de experiencias, estamos permitiendo a nuestros clientes ofrecer una nueva experiencia en el mercado. Estos informes ilustran el valor que nuestros clientes encuentran en nuestra plataforma en muchas aplicaciones”, concluyó.
