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Un estudio de TransUnion muestra que el fraude omnicanal se ha incrementado en el último año.
Peor aun: su crecimiento se proyecta sobre los próximos doce meses.
Los cambios de hábitos, tanto de compras como de pagos, son un tendencia global que no tiene retorno.
Ya sea por la profundización del comercio electrónico o por la sofisticación de las tiendas tradicionales, lo cierto es las condiciones para el fraude omnicanal se fortalecen.
Más importante, esta es una tendencia global. Y en expansión. Así lo muestra el Informe sobre el Estado del Fraude Omnicanal de TransUnion.
El informe explora las tendencias de fraude en varios países del mundo y cómo ciertas industrias fueron objetivo específico de los ciberdelincuentes.
La muestra de países incluyó a España, Botsuana, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Estados Unidos, Filipinas, Guatemala, Hong Kong, India, Kenia, Namibia, Reino Unido, República Dominicana, Ruanda, Sudáfrica y Zambia.
“Las conclusiones de nuestro estudio revelan cómo, a pesar de los esfuerzos llevados a cabo por las empresas con buena fe para identificar y prevenir el fraude, los delincuentes siguen evolucionando”, puntualizó la directora general de TransUnion en España, Lisette González.
Dicho esto, entre las conclusiones clave del informe se destaca que:
- Las pérdidas por fraude en 801 empresas analizadas equivaldrían al 6,5 % de su facturación global
- Esto supone, aproximadamente, US$ 359.000 millones
- Esta cifra podría ser exponencialmente mayor debido a la pequeña representación del análisis realizado
Control de daños
González destaca que estas (conservadoras) son suficientes para impulsar la acción en las empresas.
Sin embargo, estas no parecen estar conscientes de estos costos crecientes.
Muestra de ello, el informe de Fraude Omnicanal de de TransUnion encontró que el 75% de los encuestados afirmó que todos los tipos de fraude detectados mantuvieron su tasa. O la incrementaron, en lo que respecta al año previo.
Además, casi la mitad de los profesionales consultados indicó que el scam o fraude autorizado. Está modalidad consiste en que una persona es engañada para que dé algo de valor.
Tal modalidad logró el mayor incremento y se ha consagrado como la causa más común de pérdidas para el 31% de las empresas.
Igualmente, según los análisis propios de la red global de inteligencia de TransUnion, la tasa de transacciones digitales sospechosas de fraude fue muy alta durante la primera mitad de 2024.
Lo cual equivale al 5,2% del total de transacciones analizadas. Cabe destacar que, en el ámbito Iberoaméricano, España muestra una tasa a este promedio: 4,2% del total de transacciones son consideradas sospechosas.
“Proteger frente el fraude a nuestros clientes y a sus respectivos negocios es esencial para poder conseguir experiencias de usuario tan personalizadas como seguras”, recalcó Lisette González, directora general de TransUnion en España.
Prevención ante el fraude omnicanal
Es importante señalar que, según la investigación de TransUnion, durante la primera mitad del año, la industria de las comunidades online, que incluye foros o sitios de citas, fue la más afectada por sospechas de fraude.
Este sector reportó un 11,5% del total de transacciones analizadas, lo cual supone un 23% de incremento frente a la primera mitad de 2023.
Igualmente, el estudio destacó como el tipo de fraude más común en este ámbito fue el de los perfiles falsos. En la región, la tasa de fraude en esta industria llegó al 14,8% del total de transacciones.
