Gamers ahora disponen en Latam de SSD más fría
No están solos. Los adultos mayores comparten con las personas con alguna discapacidad el abandono por parte de los estrategias del comercio electrónico.
Esta deuda, sin embargo debe superarse, como demostró la pandemia: es un grupo que se renueva constantemente y al que hay que tener en cuenta.
Quizás sea impreciso que hablemos de adultos mayores y debamos, más bien, hacerlo de una suerte de analfabetismo digital.
Después de todo , la generación de los llamados baby boomers fue la creadora de Internet y ya, ciertamente superan los 70 años.
Sin embargo, no todos los integrantes de esta generación (menos aún en los mayores de 80 años) manejan con fluidez la tecnología. Ni ahora ni nunca.
En la medida en que los avances tecnológicos se han acelerado, estas personas se han hecho cada vez menos competentes para tratar con dispositivos.
Los miembros aventajados de esta generación han sido dueños de empresas tecnológicas. Pero, en especial en América Latina, la mayoría de estas personas tiene dificultades hasta para escribir en los smartphones luego de la desaparición de BlackBerry.
Pero la diversidad de la audiencia digital exige una respuesta inclusiva.
Puede, inclusive, que los comerciantes descubran que atender a este segmento no sólo mejora su posicionamiento sino, tambien, puede ayudarlos a prosperar.
¿Por qué? Bueno, para empezar, porque es un mercado enorme.
Según la Organización Mundial de la Salud (OMS), aproximadamente el 16% de la población mundial vive con alguna forma de discapacidad.
Accesibilidad digital
¿Acaso decimos que los adultos mayores tienen discapacidades? Algunos las tienen.
Y la edad acelera la posibilidad de adquirirlas: las pérdidas parciales de visión o audición son frecuentes en la medida en que avanzan los años.
Esto aumenta la importancia de que las empresas asuman, como parte de un su responsibildad social, la adopción de mnecanismo de inclusión tecnológica.
En este sentido, las nuevas tecnologías no sólo brindan oportunidades para esto. La accesibilidad digital es un paso crucial hacia un comercio electrónico más equitativo y sostenible.
“Las empresas que priorizan la accesibilidad experimentan un aumento en la fidelidad del cliente, una mayor retención y una reputación positiva. Además, los usuarios encuentran una experiencia de compra más fluida y satisfactoria, lo que resulta en un incremento en la participación y la conversión”, explicó Gustavo Guaragna, CEO de Snoop Consulting.
El ejecutivo estima que, a futuro, se espera que la adaptabilidad en los ecommerce no sea simplemente una tendencia, sino una norma.
Para Guaragna, la evolución tecnológica continuará ofreciendo soluciones más avanzadas para garantizar la accesibilidad universal.
Inclusión universal, lo que debemos esperar
A medida que la conciencia sobre la importancia de la inclusión digital crece, los negocios adoptarán prácticas más accesibles y avanzadas, contribuyendo así a un ecosistema digital más equitativo, inclusivo y sostenible para todos.
Para lograr una experiencia de usuario inclusiva, los expertos destacan cinco aspectos clave que los e-commerce pueden mejorar:
- Navegación intuitiva: interfaces sencillas y claras para facilitar la navegación.
- Adaptabilidad visual y auditiva: herramientas que permitan ajustar el contenido según las necesidades individuales.
- Información detallada: descripciones completas de productos y servicios para garantizar una toma de decisiones informada.
- Compatibilidad con tecnologías de asistencia: integración de tecnologías como lectores de pantalla y comandos de voz.
- Proceso de pago simplificado: opciones de pago accesibles y procedimientos simplificados.
