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Estos fueron los desastres tecnológicos de 2023, según la revista CIO. Exploraremos los descarrilamientos en los sistema de aerolíneas hasta los fallos de la IA.
El año 2023 ha dejado una estela de desafíos tecnológicos que han sacudido a empresas en todo el mundo, destacando la vulnerabilidad inherente en la dependencia de la tecnología de la información. Desde fallas en sistemas críticos de aerolíneas hasta problemas en la gestión de licencias de software en instituciones gubernamentales, estos incidentes sirven como recordatorio contundente de la necesidad urgente de una gestión tecnológica proactiva. En este artículo, exploraremos los ocho grandes desastres tecnológicos del 2023, basándonos en un informe de CIO.com, y extraeremos lecciones cruciales para empresas que buscan fortalecer sus prácticas en la era digital.
Este resumen, en este artículo se destacan lecciones vitales para empresas en la era digital, subrayando la urgencia de la preparación y gestión proactiva de la tecnología.
1. Problemas en los cielos de la tecnología
La industria aérea, altamente dependiente de sistemas de tecnología de la información para la coordinación de vuelos y pasajeros, experimentó problemas en 2023. Tanto United Airlines como Hawaiian Airlines sufrieron interrupciones de servicio debido a actualizaciones de software defectuosas.
Sin embargo, el peor desastre tuvo lugar en el lado gubernamental con la caída del sistema NOTAM de la FAA, paralizando despegues a nivel nacional debido a un archivo de base de datos dañado.
Este incidente subraya la necesidad de asegurar la redundancia en la copia de seguridad de datos críticos, especialmente al realizar cambios en sistemas de respaldo.
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2. Vulnerabilidad en la Bolsa de Valores de Nueva York (NYSE)
La NYSE, al igual que la FAA, se vio afectada por un proceso de respaldo frágil. Un empleado en Chicago no apagó el servidor de respaldo a tiempo, lo que llevó a una costosa confusión en la sesión de negociación y a transacciones canceladas. La lección aquí es clara: las tareas simples y rutinarias deben ser automatizadas para evitar errores humanos.
3. Desafíos en la gestión de licencias de software en la NASA
La NASA enfrentó problemas en la gestión de licencias de software, gastando $15 millones en productos de Oracle para el programa Space Shuttle sin tener certeza de su utilización actual.
Este caso destaca la importancia de implementar programas de gestión de activos de software para comprender y optimizar el uso de licencias.
4. Escándalo de licencias de software en Nutanix
La empresa de servicios en la nube Nutanix enfrentó un escándalo por el uso no autorizado de software de terceros. El uso prolongado de versiones de prueba marcadas para evaluación resultó en retrasos en la presentación de informes financieros y la salida del CIO. En este contexto, la lección es que el incumplimiento en el pago de software puede tener consecuencias significativas.
5. Apagón lumínico en una escuela de Massachusetts
Un fallo en el sistema de iluminación automatizado de una escuela en Massachusetts, causado por malware, reveló la vulnerabilidad de depender exclusivamente de software para controlar sistemas del mundo real. La falta de interruptores manuales y la complejidad en la sustitución del sistema demostraron la necesidad de planes de contingencia robustos.
6. Problemas en parches de software para helicópteros militares
El fallo en la aplicación de un parche de software para prevenir fallos en el motor de un helicóptero militar en Australia condujo a un accidente durante una misión de entrenamiento. Este caso destaca la importancia de implementar actualizaciones de software críticas de manera oportuna.
7. Fallo masivo en las comunicaciones en Australia
Optus, el segundo proveedor de telecomunicaciones de Australia, experimentó una interrupción de 12 horas debido a cambios de enrutamiento enviados por Singtel. La falta de un plan de contingencia efectivo y la configuración incorrecta de los routers subrayan la necesidad de estar preparado para diversos escenarios de fallo.
8. Desafíos en la implementación de IA
Con la creciente adopción de la inteligencia artificial generativa, casos como el de Levidow, Levidow & Oberman revelan los peligros de depender completamente de IA para tareas críticas, como redacción de documentos legales. La retractación de más de 35 historias por parte de CNET, escritas con la ayuda de Responsible AI Machine Partner, destaca la importancia de comprender plenamente las capacidades y limitaciones de la IA antes de su implementación.
En conclusión, estos fallos tecnológicos de 2023 subrayan la necesidad de enfoques proactivos en la gestión de sistemas de información, desde la seguridad de las bases de datos hasta la implementación cuidadosa de tecnologías emergentes como la inteligencia artificial generativa. Las lecciones aprendidas deberían impulsar a las empresas a fortalecer sus prácticas de gestión de tecnología para evitar problemas similares en el futuro.
