Gamers ahora disponen en Latam de SSD más fría
Con la disrupción de la GenIA, 2023 cambió todos los guiones, incluyendo los de la industria de la tecnología financiera o Fintech.
De hecho, la forzó. Veamos cinco puntos claves que marcaron la evolución de la industria en 2023.
¿Cómo hubiese sido 2023 si a finales de 2022 no inician las pruebas de ChatGPT? Nadie lo sabe. Pero la IA generativa creó nuevos retos para el sector fintech.
La tecnología financiera suele estar a la vanguardia y, con ello, la banca. De hecho, ahora las llamadas fintechs, se dan el lujo de hacer lucir a la banca tradicional como decimonónica. ¿Cómo? Pues con su creación constante de productos y servicios.
Los ocurrido en 2023,sin embargo, ocurrió contra todo pronóstico. Por ello, Provenir, compañía de software de toma de decisiones de riesgo por medio de la Inteligencia Artificial (IA) y Machine Learning (ML) para el sector financiero, dio a conocer los hallazgos y tendencias más destacadas que definieron el año 2023.
Dichos cambios fueron seleccionados en atención de la transformación digital que propiciaron en la banca, así como respecto a la inclusión financiera en América Latina.
José Luis Vargas, Vicepresidente Ejecutivo de Provenir para Latinoamérica anticipó que, durante este año, la empresa detectó cómo la industria financiera sigue centrada en la fidelización de sus clientes, a través de canales digitales.
“La competencia por la lealtad del usuario se ha intensificado, y la capacidad de proporcionar una oferta completa y diferenciada a través de canales digitales se ha vuelto esencial para ganar terreno en el mercado”, comentó el VP Ejecutivo de Provenir para América Latina, José Luis Vargas.
Para el ejecutivo, en general, el balance del sector financiero en la Latam revela una evolución significativa hacia:
- La adopción de tecnologías innovadoras
- La madurez en el uso de la IA
- Y la búsqueda constante de estrategias para fidelizar a los clientes en un entorno digital
Entonces, según el equipo de Porvenir, estos comportamientos/tendencias claves fueron:
1.- Fidelización a través de canales digitales
La industria financiera ha mantenido su visión en la fidelización mediante diversas fuentes y análisis de datos alternativos a lo largo del ciclo de vida del cliente.
Desde la atracción inicial hasta la retención, se ha observado un esfuerzo constante por complementar tanto las ofertas como los servicios a través de canales digitales.
Esto ha colocado en el centro al usuario, a quien se le ofrecen productos personalizados según sus necesidades.
Esto tambien ha contribuido, significativamente, a la gestión del riesgo de las instituciones financieras, especialmente con procesos de cobranzas proactivas.
2.- Incorporación de datos externos y tendencias de Open Banking
Como ya hechos dicho, las fintechs cambiaron el panorama del sector financiero.
El acceso a datos externos, especialmente de aquellos proporcionados a través de iniciativas de Open Banking, ha sido un factor clave en 2023.
La exploración de un ecosistema más allá de los datos internos de una empresa ha posibilitado una comprensión más profunda de los perfiles de los clientes.
Este año, la pregunta clave fue cómo procesar de manera eficaz la gran cantidad de datos recopilados.
La respuesta fue la aplicación de la Inteligencia Artificial para reconocer patrones y tendencias, incorporando esto a la tecnología fintech, facilitando una toma de decisiones más efectiva y la anticipación a eventos futuros.
3.- Transición en el sector tradicional hacia la innovación
En un giro notable, las instituciones financieras tradicionales han comenzado a adoptar prácticas más innovadoras provenientes del mundo fintech.
La gestión de carteras y el enfoque en atender mercados antes considerados nichos de oportunidad.
La concesión de créditos a personas sin historial crediticio, entre otros caso, destacan en esta transición.
4.- Atractivo continuo de Latinoamérica para inversiones extranjeras
Las oportunidades de crecimiento en el sector financiero son evidentes. Esto debido a que la bancarización de la población sigue siendo una tarea crucial.
Las fuerzas geopolíticas – como la inversión extranjera hacia el nearshore – han beneficiado a la región, generando un flujo económico significativo.
Esto representa una gran oportunidad para expandir los servicios financieros en América Latina.
5.- Alternativas para inclusión financiera
El mercado latinoamericano, caracterizado históricamente por el uso del efectivo, ha experimentado un aumento en la adopción de nuevas alternativas digitales para realizar compras o transacciones.
Esto, a su vez, ha facilitado un acceso más amplio a servicios financieros, incluyendo nuevas formas de obtener créditos.
Todo lo cual ha traído beneficios, especialmente, a regiones remotas, en las cuales las agencias bancarias están a distancias considerables.
O para personas que no cuentan con un sólido historial crediticio.
