Seguridad en las billeteras virtuales: qué tener en cuenta

Crece el uso de las billeteras virtuales como repositorios de medios de pago para transacciones electrónicas. A continuación algunas consideraciones para usarlas con seguridad.

Se espera que para fin del 2020, casi 10 millones de argentinos tengan su billetera virtual. Por eso es necesario repasar las medidas de seguridad con las que cuenta este instrumento y qué situaciones podrían ser posibles amenazas para los que la utilizan.

En este contexto, la billetera virtual BKR elaboró una guía, tanto para usuarios como para comercios, con las claves para entender su funcionamiento y todas las medidas que los usuarios de esta tecnología tienen a disposición para que estén resguardados.

¿Por qué son seguras las billeteras virtuales?

Factor de seguridad. Las billeteras están en el teléfono, donde la mayoría de la gente posee un factor de seguridad, sea huella digital o un patrón. Además las Apps tienen un segundo factor de seguridad que puede ser un PIN o, nuevamente, la huella digital. Ese segundo factor aumenta significativamente la seguridad de los datos. En el caso de BKR App es un pin de 4 dígitos, que se bloquea si se ingresa incorrectamente al tercer intento y el usuario debe contactarse para desbloquearla.

Pagos por QR. En el caso de pagar con el teléfono, el comprador tiene que ingresar el código PIN de 4 dígitos o habilitar la app con el lector de huellas digitales -según la billetera-, y tener saldo disponible en la billetera. La transacción por código QR es segura, no hubo casos de denuncia sobre QRs apócrifos u orientado hacia otro destinatario. Al momento exacto de la transacción, por lo general, el comprador reconfirma a quién le está pagando, muestra que se validó el pago y el vendedor chequea en su cuenta al instante, el ingreso de dinero.

Tengo un negocio o un ecommerce, ¿dónde tengo que poner mi atención?

En las Apps que funcionan con saldo precargado, no existe la posibilidad de que un cliente haga una compra y cuando sale del negocio, la desconozca. En todas las transacciones se recomienda chequear si el dinero ingresó en la cuenta del comercio y no depender de que se muestren la transacción en el celular del cliente. En el caso de un ecommerce, siempre hay que estar atento a operaciones repetidas por un mismo monto. Si se detectan esos movimientos, la recomendación es ponerse en contacto con el procesador de pagos para consultar si son adecuadas las operaciones.

Compras en el exterior. Las billeteras detectan los consumos desde el exterior del país y se monitorea el comportamiento y si hay consumos repetidos. Dependiendo del caso, se puede contactar al cliente directamente a través del chat de la App y verificar que es esa persona es la que está haciendo las transacciones.

¿Qué hacer ante pérdidas o hurtos?

Perdí o me robaron la tarjeta física que viene con la App (tarjeta prepaga). Existe la posibilidad de inhabilitar el funcionamiento del plástico con solo apretar una opción en la App. Luego, se puede pedir un nuevo plástico por ese mismo canal. Las billeteras también funcionan con saldo precargado y la tarjeta física refleja ese valor. Sin saldo cargado, no se puede generar ningún gasto.

Perdí o me robaron el celula. No se va a poder utilizar el teléfono a menos que se conozca el patrón o acceso al dispositivo. En caso de poder ingresar al teléfono, resta saber el código de 4 dígitos para poder operar con la billetera virtual.

Me robaron el celular y tienen además la clave PIN de mi billetera. Es este caso extremo, en necesario contactarse con la compañía de la App para inhabilitar la billetera.