Tendencias de TI en 2025 según Veeam

El futuro de la IA, los sistemas inteligentes y otros pronósticos de tendencias TI de Veeam nos preparan para los desafíos de este año.

Veeam anticipa un año lleno de cambios y disrupciones, como las que ya hemos comenzado a ver.

Por: Niraj Tolia | CTO de Veeam

 

El año que acaba de comenzar será un año en el que muchas tendencias de TI tan relevantes como disruptivas se unirán y, con ello, darán inicio a un drástico cambio en cuanto a la manera como se construyen y se utilizan las plataformas de TI.

Hablamos de tecnologías en forma de software como servicio (SaaS) 2.0, agentes basados en inteligencia artificial (IA) y procesamiento de lenguaje natural (NLP, por sus siglas en inglés).

En Veeam consideramos que la evolución por venir será muy relevante para los negocios. A continuación, ahondamos sobre las principales predicciones que visualizamos alrededor de estos temas:

Tendencia de TI #1: Los agentes de IA revolucionarán las plataformas TI

Durante este año, los agentes de IA se habrán establecido firmemente como componentes integrales de la fuerza laboral.

Estos dispositivos dejarán atrás el paradigma de los chatbots, en los cuales los LLM se emplean para hacer sugerencias o responder preguntas específicas del dominio.

Las plataformas basadas en agentes podrán hablar con los datos y las interfaces de programación de aplicaciones (API). Ello les permitirá impulsar la resolución de problemas y reducir el trabajo operativo.

Por ejemplo, con los sistemas de protección de datos, los agentes podrán:

• Evaluar el alcance de las pérdidas

• Identificar los respaldos no dañados más recientes

• E iniciar procedimientos de restauración, sin intervención humana

Tendencia de TI #2: Interfaces de usuario transformadas por la IA

Las interfaces de usuario (UI) para los sistemas de TI han estado dominadas por flujos de trabajo comunes y pre-programados.

Debido al costo de desarrollo y la complejidad de la experiencia de usuario (UX) que implica tratar todos los casos de uso, la mayoría de las UI están dominadas por el conjunto inicial de casos de uso y brindan una extensibilidad limitada. Esto a pesar de la riqueza de la API subyacente y los datos que brinda dicha API.

Con el crecimiento de los sistemas de IA adaptables, las UI evolucionarán para volverse conversacionales.

Esto ocurrirá gracias a sistemas orientados tanto a objetivos como al procesamiento de lenguaje natural. De esta manera, los sistemas pueden tanto aprender como adaptarse al comportamiento del usuario.

Habrá casos de uso obvios que serán capaces de generar informes y paneles, sin requerir conocimientos especializados o habilidades de desarrollo de código.

Pero esto sólo es la punta del iceberg. Más importante será el cambio para permitir que los usuarios digan lo que quieren que se haga, y utilicen agentes basados en IA para realizar funciones con varios pasos para lograr resultados.

Tendencia #3: El auge de la configuración a medida

La configuración y la gestión de TI siempre han tendido a adoptar políticas promedio o bien adaptables para todos.

Esto debido a la complejidad inherente a la que se enfrenta el trabajo de los seres humanos, con miles de usuarios, millones de objetos y petabytes de datos.

Sin embargo, el crecimiento de la IA dará lugar a la capacidad de implementar niveles nunca antes vistos de personalización para las acciones de TI.

Por ejemplo, en lugar de tener políticas de respaldo amplias, que funcionen con ciertas frecuencias, los administradores de TI podrán solicitar políticas dinámicas y adaptativas. Ejemplo de ello son SLAs, RPOs o políticas basadas en la confidencialidad de los datos.

Todas ellas se personalizarán a sí mismas, en función de una variedad de señales de entrada como el comportamiento del usuario, los patrones de acceso a los datos, el perfil de riesgo de cada cliente, etcétera.

Y podrán hacerlo con granularidades muy finas, (por ejemplo, por usuario o por buzón de email.

Tendencia #4: La disrupción del software como servicio por el servicio como software

El servicio como software (también conocido como SaaS 2.0 o SaaS inteligente) va a revolucionar el paradigma del ya conocido software como servicio (SaaS). Los sistemas de TI tendrán que evolucionar para comportarse como un socio activo, más de lo que se ha visto en las implementaciones actuales de Copilot.

Un año con mucho por ver

Aprovechando las tendencias y predicciones anteriores, el servicio como software aprovechará la IA para ofrecer experiencias proactivas, adaptativas y personalizadas que deleiten a los usuarios, reduzcan el trabajo operativo y mejoren la productividad al permitir una expresión más sencilla de los objetivos a través del procesamiento del lenguaje natural y luego operar de forma semiautónoma primero y luego de manera autónoma más tarde para lograr estos objetivos.

En el mundo de la resiliencia de datos, un enfoque de servicio como software supervisaría y clasificaría activamente los datos, predeciría los riesgos potenciales y realizaría automáticamente acciones como respaldos mejorados, mitigación de amenazas en tiempo real y restauraciones inteligentes cuando sea necesario sin la intervención del usuario.