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Gracias a su mayor nivel de formación, los emprendedores en Chile son más digitales, según el nuevo estudio de Experian.
El uso de herramientas tecnológicas, en general, se utiliza para mejorar la captación de nuevos clientes.
En general, los países de América Latina impulsan a los emprendimientos digitales bajo el supuesto de que los mismos representan mayor desarrollo e innovación.
Por supuesto, cada país tiene sus políticas y esfuerzos. Esto explica por qué unos son más exitosos que otros en sus esfuerzos.
Uno de los recursos para afinar las políticas a seguir es conocer el perfil de los emprendedores de cada país.
En Chile, un estudio de Experian reveló:
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Las características que enfrentan las pequeñas y medianas empresas (pymes)
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Así como el perfil de los nuevos emprendedores
Este último aspecto reveló importantes transformaciones que deben evaluarse para promover las iniciativas de este grupo.
“Identificamos un nuevo grupo de emprendedores que están altamente comprometido con la profesionalización y crecimiento de sus negocios y para apoyarlos en sus desafíos y planes de crecimiento”, aseguró el subgerente Nuevos Negocios de Experian, Domingo Sibilla.
Igualmente, el ejecutivo destacó que ste estudio de Experian permite conocer las características del ecosistema emprendedor en nuestro país y subraya la importancia de adaptarse a las necesidades de los diferentes perfiles de emprendedores.
Más estudiados, más digitales
El estudio de Experian indica que la más reciente generación de emprendedores chilenos, entre otras cosas, se caracteriza por:
- 66% de ellos cuentan con educación técnica o profesional
- Mientras que 25% tiene estudios de posgrado
Como puede verse, estos elevados niveles educativos reflejan el compromiso de los emprendedores con la profesionalización de sus negocios, así como la búsqueda de estrategias sólidas de administración y finanzas.
En cuanto a la actividad a la que se dedican los nuevos emprendimientos en Chile:
- 55% de las empresas son de servicios
- 12% industria
- Y 18% comercio
- 38% dice haber comenzado su emprendimiento hace 10 o 20 años
- 41% tiene entre 1 y 9 empleados
Entre los principales retos identificados, la captación de nuevos cliente y la retención de estos lidera con un 48% de prioridad.
El estudio resalta, además, la importancia de contar con una cartera estable y en crecimiento. De allí que la reducción de riesgos comerciales y la obtención de financiamiento también son puntos de atención para los emprendedores, con un 27% y 24% respectivamente.
Todo estos datos le permitieron a Experian y realizar las siguientes recomendaciones de educación financiera.
Tener a la tecnología como aliada clave
Si bien algunos emprendedores aún desconocen o no utilizan instrumentos de análisis y monitoreo financiero, el estudio revela que existe una oportunidad de crecimiento en el uso de herramientas digitales para:
- Maximizar la recuperación de cartera
- Prevenir riesgos
- Y mejorar la segmentación de clientes ideales
Utilizar sistemas de segmentación de clientes
La información de datos permite tanto identificar como clasificar a los clientes, en función de sus comportamientos de compra, preferencias y necesidades específicas.
Con una segmentación adecuada, los emprendedores pueden tanto personalizar su oferta como optimizar los recursos destinados a captación y retención.
Esto les permitirá incrementar la probabilidad de ventas efectivas y de fidelización.
Análisis predictivo
Para aquellos que buscan obtener financiamiento o gestionar el crédito, el análisis del riesgo crediticio es fundamental.
Conocer el historial de pago y el perfil financiero de los clientes permite:
- Evaluar el nivel de riesgo al ofrecer financiamiento o crédito
- Reducir la exposición a impagos y aumentando la rentabilidad de sus operaciones.
Pago seguro
La gestión de cobranza, a través de herramientas tecnológicas, no solo mejora el flujo de efectivo.
También permite a los emprendedores hacer seguimiento a pagos pendientes y tomar acciones inmediatas en caso de retrasos.
Gracias a ello, pueden evitarse problemas de liquidez.
Foto Cortesía de Experian
