Neuromarketing, el nuevo aliado del retail según EAE

Un estudio de EAE Business School identificó las ventajas de esta técnica y los secretos de su éxito.

Según la investigación, el uso de esta técnica ya es responsable del 10% de las ventas que ocurren en cualquier sector. 

 

Todavía está a tiempo de hacer algunas adecuaciones según algunos principios de neuromarketing, para que mejore su desempeño en la temporada de compras navideñas. 

Eso si aun no conoce sus ventajas y aprovecha sus beneficios a plenitud. Y va tarde, en realidad. 

Empresas como Apple, Coca-Cola y Dove destacan por aplicar con éxito, técnicas de neuromarketing, estableciendo sólidas relaciones entre sus marcas y los consumidores que va más allá de influir en las decisiones de compra. 

Ni hablar de la industria gastronómica y de la restauración que tiene a esta técnica como esencial para el diseño de los espacios en que los comensales van a desenvolverse. 

También forma parte de la estrategia de presentación de los platos y de la comunicación promocional de estas marcas y establecimientos. 

Pero, es probable que usted siga pensando que tiene que ver Apple y sus productos tecnológicos con alimentos, restaurantes u otros espacios que asociamos mejor con el neuromarketing. 

En ascenso imparable 

El informe Nuevas tendencias en neuromarketing: conectando emociones con éxito, publicado por EAE Business School refiere, en parte, por qué esta práctica s no es está imponiendo como tendencia. 

En principio las razones son – obviamente – económicas: 

Las compañías que adoptan las nuevas tendencias en neuromarketing han logrado aumentar sus ventas un promedio del 10%, según datos de Nielsen y recogidos en el informe de EAEBS. 

El estudio destaca que, al profundizar en el comportamiento de los clientes y usuarios, las empresas pueden implementar estrategias más efectivas y centradas en las personas. Por un lado. 

Por el otro, al identificar y utilizar las emociones, el neuromarketing permite a las marcas crear conexiones profundas y duraderas. 

Según Pilar Navarro, profesora de EAE Business School y autora del informe junto al también profesor Alejandro Alegret: 

“Las investigaciones de neuromarketing han demostrado que las emociones juegan un papel crucial en el proceso de toma de decisiones de compra”, Pilar Navarro, profesora de EAE Business School y autora del informe junto al también profesor Alejandro Alegret. 

El informe destaca ejemplos de empresas como John Lewis o Apple que han demostrado, además, cómo el neuromarketing exitoso  establece conexiones significativas entre marcas y consumidores. 

Neuromarketing + IA= WOW

Y si usted piensa que tanto la noción de neuromarketing como las de emociones son incompatibles con la de Inteligencia Artificial (IA), mejor siéntese. 

El auge de la IA a lo largo de todo el 2023 ha servido para ver en acción cómo el neuromarketing se ha visto impulsado gracias a la aplicación de la IA y la analítica de datos. 

Según recoge el informe de EAE, en base a estimaciones de Statista: 

• El mercado global de la IA en el retail muestra un crecimiento anual del 29,70% 
• Además, destaca la personalización como una de las áreas más importantes 
• Y con mayor potencial de consolidación

Lo cierto es que la Inteligencia Artificial permite a las compañías utilizar algoritmos de aprendizaje  automático (AA o ML, por sus las siglas en inglés de machine learning) para: 

• Ofrecer recomendaciones de productos personalizados a los clientes y usuarios
• Así como publicidad segmentada que facilita el impacto 
• Y permite optimizar las campañas

Estas tendencias de neuromarketing se reflejan en el uso de tecnologías como la realidad virtual (RV) y la realidad aumentada (RA) en experiencias inmersivas de compra.

No. No hablamos de un futuro lejano. Empresas como IKEA y Zara han utilizado la RV y la RA para permitir a los consumidores visualizar productos en sus hogares antes de comprar. 

El siguiente paso

El uso combinados IA, tecnologías inmersivas y neuromarketing ha generado mayor participación y retención de información, incluso aumentando en un 20% las ventas.

No obstante, Navarro advierte sobre las barreras actuales para el desarrollo pleno de estas opciones.

“La implementación de estas tecnologías presenta desafíos, como el costo de desarrollo y preocupaciones éticas y de privacidad”, advierte Navarro. 

Por su parte, Alegret apunta a que estas nuevas tendencias se han vuelto esenciales en la estrategia de neuromarketing. 

“Esto porque le ofrecen a las empresas una ventaja competitiva al diferenciarse y satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores”, señaló Alejandro Alegret, profesor del EAEBS y autor del informe junto a  Pilar Navarro. 

El informe señala que el impacto económico del neuromarketing es notable. 

Empresas como L’Oréal, Sephora, Tesco y Ford han aplicado el neuromarketing con éxito, mejorando envases, experiencias de compra, diseño de tiendas y anuncios de televisión, resultando en aumentos significativos en las ventas.