El trabajo remoto llegó a los centros de contacto durante la pandemia.
La práctica no se ha revertido del todo pero si se han establecido algunas prácticas mejores para tratar con los agentes remotos.
Un escalón más en la alianza de años de Dynatrace y Microsoft Azure lleva, incluso, un lanzamiento conjunto.
Esta asociación permitirá a Dynatrace atender a sus clientes como nativo desde la nube de Microsoft.
Aunque cuenta con gran aceptación, la tecnología del Edge computing resulta misteriosamente difícil de explicar.
Eso no le impide ser una de las tecnologías pilares de la transformación digital.
