El trabajo remoto llegó a los centros de contacto durante la pandemia.Â
La práctica no se ha revertido del todo pero si se han establecido algunas prácticas mejores para tratar con los agentes remotos.Â
Un escalón más en la alianza de años de Dynatrace y Microsoft Azure lleva, incluso, un lanzamiento conjunto.Â
Esta asociación permitirá a Dynatrace atender a sus clientes como nativo desde la nube de Microsoft.Â
Aunque cuenta con gran aceptación, la tecnologÃa del Edge computing resulta misteriosamente difÃcil de explicar.Â
Eso no le impide ser una de las tecnologÃas pilares de la transformación digital.Â