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Organizaciones enriquecen la interacción comercial con clientes a través de las mejoras desarrolladas por Infor.
Una aplicación basada en la nube que incluye herramientas para la gestión de ventas, servicio al cliente, analítica de marketing y reportes, llegó al mercado. Se trata de CloudSuite CRM, enfocada en la experiencia con los usuarios y que permite a las empresas la gestión del ciclo completo del cliente, ayudando a capitalizar las oportunidades futuras de ventas y brindar servicios excepcionales.
La nueva plataforma técnica actualizada brinda una base sólida para el crecimiento de la organización y ofrece una vista integral de las interacciones. Por medio de nuevas y optimizadas funcionalidades del producto, como gestión de cuentas, leads y oportunidades, y cotizaciones y órdenes de ventas, esta aplicación ayuda a los equipos de venta a identificar oportunidades fácilmente y optimizar las actividades comerciales.
Además, las herramientas para la gestión de ventas y las alertas analíticas y proactivas con las que cuenta esta solución, ayudan a lograr pronósticos más precisos, toma de decisiones basándose en datos y una gestión efectiva de los grupos y del territorio.
Esta nueva versión fue desarrollada sobre el marco extensible Infor Mongoose. Este cambio de tecnología permite a Infor brindar un soporte escalable con una interfaz fácil de usar y que los usuarios puedan adaptar la solución conforme a sus necesidades sin temor de disrumpir su negocio. Al contar con acceso a mejores datos de los prospectos y de los clientes, el equipo de ventas puede maximizar el impacto de cada interacción.
El acceso en tiempo real a los datos operacionales y de ventas brinda una visibilidad integral de las interacciones con los clientes que permite que el personal de ventas y de otros departamentos tomen decisiones con más y mejor información durante el proceso y después. La integración con la automatización del marketing, Infor OS, email y Google Maps mejoran enormemente la experiencia y eficiencia de los usuarios.
“Infor CloudSuite CRM es una de las soluciones claves de la estrategia de Infor y continúa recibiendo una inversión considerable de R&D”, afirma Jason Rushforth, vice presidente y gerente general, Infor Customer Experience. “Con el feedback directo de los clientes, hemos diseñado esta aplicación priorizando la visibilidad, eficiencia y compromiso, de manera que los funcionarios de ventas puedan dedicarse a lo que mejor hacen: ¡vender!”.
