HPE entre los líderes de almacenamiento de Gartner
Esta modalidad dentro de los departamentos TI está llegando a su madurez, convirtiéndose en elemento clave a la hora de reducir costos, aumentar la productividad y optimizar sus procesos, según datos aportados por la empresa europea Setesca.Un outsourcing adecuado y planificado de los recursos puede suponer en los departamentos TI un ahorro de costos de entre un 10 y hasta un 20%, de acuerdo a datos extraídos por la compañía española Setesca. Así, se está observando una clara tendencia hacia la externalización como modelo de cambio para conseguir una mayor eficacia operacional.
Según algunos estudios, más del 60% de las pymes externalizarán sus recursos TI este año con el objetivo de ahorrar costos. Y es que, en este momento, existen modelos tecnológicos adaptados tanto a grandes como pequeñas empresas.
Sin embargo, muchas de estas están acusando que sus implantaciones de outsoucing en los departamentos TI no están produciendo el efecto deseado, e incluso algunas se plantean la internalización del servicio. Y esto es debido a que la implantación no se ha realizado correctamente.
Planificar e identificar
Según Setesca, el problema de fondo es que muchas consultoras ofrecen la externalización como “panacea” del ahorro de costos cuando se tratan de procesos que pueden ser muy delicados ya que se ponen los sistemas de información de la empresa para la compañía en manos de terceros. Normalmente, en un principio se ofrecen condiciones iniciales muy ventajosas, y una vez el cliente es “cautivo” de la externalización, aumentan precios que superan en algunos casos a los costos originales.
Para la empresa, es clave está en contar con un plan adecuado de outsourcing, tanto de los recursos como de los procesos TI de una empresa. A través del outsourcing, hay que identificar cuáles son los procesos clave y los procesos commodity y evaluar los que son susceptibles de mejora. El factor más importante es entender la motivación de la externalización y en el proceso de análisis y definición de la solución, tener en cuenta las dos variables mas importantes de valoración del servicio de los departamentos de TI, que son la percepción de valor que aporta el departamento por parte de la dirección y el coste del servicio frente a dicha percepción.
