Los usuarios de Medios Sociales esperan recibir ayuda en tiempo real
Un estudio indica que los consumidores prefieren contar con un servicio online al cliente Oracle anunció hoy los resultados de su reporte “Consumer Views of Live Help Online 2012”, el cual encuestó a más de 3.000 consumidores de todo el mundo respecto del uso de canales de atención al cliente, incluidos los call centers,…