Centros de soporte de TI enfrentan presión al demostrar valor y alineación a la empresa
De acuerdo a un estudio realizado por CA Technologies, los centros de soporte corporativos de TI necesitan esforzarse por justificar su existencia con métricas creíbles o se enfrentarían al riesgo de ser desplazados por provedores de servicio externo. El reporte revela que mientras los servicios gestionados y las soluciones basadas en la nube se convierten…