Omnicanal: ¿beneficio para el cliente?
“Internet es el descubrimiento del siglo”, según señalan algunos expertos del área vinculada al mercadeo. Consideran que el empoderamiento de los usuarios y su relación con las marcas ha sido el punto clave. Esta tendencia fue rápidamente adoptada por la industria de los Contact Centers – BPO, que expandieron sus servicios para brindar una atención omnicanal…