Los centros de atención tienen un desafío creciente: mantener a los clientes contentos.
La Business Intelligence (BI) es un gran aliando en esta tarea, mejorando hasta un 35% la eficiencia en los CDA.
Durante la Sweeden Innovation Week, Scania Chile impulsó tanto la innovación como la inclusión.
Junto con la ONG Ingeniosas, promovió las áreas STEM (ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas) para las nuevas generaciones de mujeres.
Llega el Black Friday y no es de extrañar que los sistemas se relenticen por el tráfico creciente.
En sectores como Logística y ventas online, el tráfico puede aumentar hasta en un 50%, demandando al menos 1Gbps.
Los Directores de Datos (CDAO) se consolidan como una figura esencial para la innovación de las empresas.
Ahora que la Inteligencia Artificial (IA) está en el foco de las organizaciones, estos especialistas deben transformar la IA: de promesa a realidad.
Frente a la gravedad creciente del ransomware, la resiliencia y sus recursos son, cada vez, más importantes.
El reciente informe Data Resilience Solutions, Q4 2024 coloca a Veeam entre los líderes del sector.
Tradicionalmente, el sector público ha confiado en aplicaciones y metodologías comerciales rígidas.
Los cambios poblacionales suponen un reto para las instituciones que deben atender sus necesidades.
Los primeros pronósticos de Kaspersky Lab sobre ciberseguridad en 2.025 muestran al ransomware más fuerte en nuestro futuro.
También anticipan que las finanzas móviles estarán bajo ataque en formas novedosas durante los próximos doce meses.
El Ministerio de Justicia de España da un paso novedoso en materia de automatización.
Gracias a un alianza con NTT DATA, desarrollará un programa que incluye tanto robotización como Inteligencia Artificial (IA).
Aunque el concepto no es nuevo, las redes abiertas u Open RAN están impulsando la innovación de las empresas de Telecomunicaciones.
La evolución de Telcos a Technos es una transformación en curso que favorece este cambio tecnológico.
La fintech europea Coinscrap Finance planea fortalecer sus operaciones en América Latina durante 2.025.
Para ello, la empresa incorporó un nuevo Senior Advisor en la región: Óscar Díez.