Los centros de contacto (CDC) son, cada vez más, esenciales en la operación y crecimiento de las empresas.
Veamos seis elementos de éxito que gana la operación de CDC al migrar a una plataforma especializada.
La gestión de procesos es una de las áreas que más servicios de TI consume.
Sin embargo, estudios indican que la sistematización y la mejora continua de los mismos aun puede crecer.
El programa Futuro Hacker de Ekoparty plantea colocar la programación a fondo en las escuelas para iniciar una formación temprana.
Con esta iniciativa se detectarán talentos con miras a ir cerrando la brecha de habilidades digitales.
El reconocido vehículo de movilidad protegida Bushmaster ya está disponible en México.
Su desembarco en tierras aztecas es producto de la alianza entre el Grupo Andrade y Thales para su comercialización.
La designación de Motoya Itako como nuevo Gerente de Mercadotecnia de Sony México genera grandes expectativas.
Se espera que su incorporación esté marcada por una estrategia de Customer centric más innovadora.
Gracias a la IA, al parecer, ya nada es lo que parece y el deepfake de voz es la prueba de ello.
Entramos en una era que va del phishing tradicional a formas de simulación qué aun no hemos vislumbrado.
Las licencias que sólo pueden renovarse en dólares pierden terreno en Argentina.
La escasez de divisas es un problema que, sin embargo, favorece a los proveedores locales.
La startup EZE tiene a México en su lista de prioridades de expansión luego del éxito de su ronda de financiamiento.
La plataforma que facilita la comercialización de dispositivos nuevos y usados obtuvo US$ 3,7 millones en su ronda con inversores.
Si la conectividad es un indicador de actividad económica, Perú sigue en ascenso sostenido luego de la pandemia.
Un informe de 5G Americas revela la penetración creciente de líneas móviles en el país.
¿Puede la IA sustituir a los CEOs o CIOs? ¿Es posible que tomen el lugar de un líder?
Más aún: ¿puede la inteligencia artificial ser un buen líder?
