Desde múltiples fuentes, y con el apoyo del News Center de Microsoft, coleccionamos algunas predecciones asociadas a la gestión de servicios y expriencias del cliente.
Un grupo de hacking autodenominado “Cyber Califato” se hizo con las cuentas en redes sociales del Comando Central de Estados Unidos, publicando amenazas y mensajes del Estado Islámico. Por José Antonio S. Acevedo Méndez. El grupo atacó las cuentas de Twitter y YouTube del comando Central de Estados Unidos (CENTCOM), y aunque ambos perfiles ya…
“Los líderes de la región estiman que casi la mitad (45 por ciento) de su tráfico de red proviene de tablets o teléfonos inteligentes y atribuyeron el cambio en sus necesidades de conectividad empresarial a aplicaciones como video, comunicaciones unificadas, aplicaciones de uso compartido de archivos y una creciente demanda de servicios adicionales”. Por Héctor…
De acuerdo con la información de la Comisión Federal de Comercio, la operadora T-Mobile reconoció un acuerdo resolutorio propuesto por $90 millones de dólares, en el que estará reembolsando dinero a los clientes a los que les facturó injustamente cargos provistos por terceros. Según la FTC, T-Mobile les cobró a sus clientes no sólo por…
Nos apoyamos en los servicios la red de IDG para completar la lista de los equipos profesionales y dispositivos útiles para los negocios y la oficina que más atractivos resultaron al cierre del Consumer Eletronic Show en Las Vegas.
CES es un espectáculo de consumo, pero hay un montón de herramientas innovadoaras y útiles para las empresas. No hay quien dude que el Consumer Electronic Show de Las Vegas, se ha convertido en la cita hemisférica de la electrónica personal, de los gadgets y las innovaciones móviles. Pero ¿quién sea atreve a negar que…
SinDelantal.Mx se ha propuesto ponerle sazón digital a las operaciones del sector de la restauración en el país azteca. Cuentan con un paquete de digitalización para restaurantes suma a su portafolio herramientas tecnológicas de autoría propia desarrolladas por la exitosa plataforma ATuMesa.com SinDelantal.Mx, comenzó con la digitalización del sector de los restaurantes a principios de este…
Por Rob Bernard, jefe de asuntos ambientales y estratega de ciudades, Microsoft Desde que lanzamos nuestra iniciativa CityNext, hemos visto como ha crecido el impulso en la industria de las ciudades inteligentes. En Barcelona, hace unos días, el Congreso y Expo Mundial de Ciudades Inteligentes ofreció una gran demostración de ciudades que utilizan la tecnología para crear un incremento…
Según el estudio de Gartner Six Best Practices to Deliver Powerful Mobile Consumer-Facing Applications (Seis buenas prácticas para crear aplicaciones potentes para interaccionar con clientes móviles), en el año 2017 el 35% del total de interacciones de soporte a clientes, se llevarán a cabo a través de dispositivos móviles. Esta cifra representa un aumento del…
La compañía invertirá 6 millones de dólares en nuevas oficinas en Bogotá, la apertura de un Customer Experience Room y la ampliación del programa Cisco Networking Academy Cisco anunció un plan para expandir su presencia en Colombia, en el cual se invertirán 6 millones de dólares para la adecuación de sus nuevas oficinas en Bogotá, el…
