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La transformación digital llegó a la cadena de tiendas de belleza Sephora. La compañía eligió a Worldline para el lanzamiento de Sephora Flash, un nuevo concepto de tienda conectada. Las soluciones digitales permitirán a Sephora brindar una experiencia única al cliente.
Sephora es una cadena de tiendas de belleza muy innovadora que desde marzo ha puesto en funcionamiento Sephora Flash, su primera tienda inteligente, en 66 Rue de Rivoli, París. Este novedoso concepto de tienda conectada genera un enlace entre las tiendas físicas y las compras en línea.
Apoyándose en la tecnología NFC (near field communication) y una cesta física, los clientes pueden comenzar a comprar algunos de los más de 3,500 artículos disponibles. Con auriculares y tablets pueden explorar el catálogo que ofrece más de 14,000 artículos en el sitio web de Sephora y, con la ayuda de la etiqueta NFC, obtener más información sobre el producto de su interés y cargarlo a su cesta electrónica.
Worldline ha apoyado a Sephora en el desarrollo de este nuevo concepto al proveer una solución completa que enlaza una tienda virtual con una física.
Al terminar sus compras, electrónicas y físicas, pagarán en una transacción única con la ayuda de una consultora de belleza Sephora, llevando consigo los productos disponibles en la tienda, mientras que los elegidos de la tienda virtual llegarán unos días después a la sucursal o a su casa.
El nuevo concepto de tienda conectada de la cadena de tiendas de productos de belleza Sephora permite combinar la posibilidad de comprar una gran cantidad de ítems en la tienda y en el mismo lugar acceder a un catálogo de los objetos disponibles en el website de Sephora a través de tablets, teléfonos móviles o pantallas de gran tamaño, obtener información adicional sobre productos a partir de tags NFC, comprar y pagar en una única transacción las compras físicas y las electrónicas, organizar la entrega, etc.
“Como en muchas otras industrias, las ventas minoristas están atravesando una transformación digital. Para apoyar esta tendencia, Worldline ha desarrollado una solución única para Sephora, con el objetivo de lanzar la primera tienda de belleza digital y estamos encantados de haber introducido este concepto tan innovador que crea una experiencia de compra totalmente nueva para los consumidores”, explicó Claude France, Worldline Chief Operating Officer France.
