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Soren Abildgaard y Marylou Maco aportan una profunda experiencia a Avaya y a sus equipos de tecnología y comercialización.
La empresa espera mantener su liderazgo en CX con ideas y productos cada vez más visionarios.
¿Cambios en la C – Suite para favorecer los negocios en 2024? Avaya se sumó a esta corriente – con más discreción – y en los últimos dos meses de 2023 incorporó ejecutivos de alto rango.
Con un mes de diferencia entraron a la directiva Soren Abildgaard, nuevo Chief Technology Officer (CTO), y la nueva Chief Revenue and Customer Experience Officer, Marylou “ML” Maco, quien ingresó el primero de diciembre.
Valga señalar que, además de las responsabilidades de Maco como Chief Revenue and Customer Experience Officer, continuará desempeñando su trabajo en la Junta Directiva de Avaya.
Ambas designaciones aspiran fortalecer – aún más – el equipo de liderazgo ejecutivo de la compañía, así como los planes relacionados para acelerar su estrategia de innovación y crecimiento.
“Estos nombramientos son otro hito en la transformación de Avaya a medida que continuamos construyendo sobre nuestro liderazgo en la experiencia del cliente (CX). Soren aportará su experiencia en soluciones y servicios en la Nube y software, mientras Maylou posee un historial excepcional de impulsar la cuota de mercado y el aumento de los ingresos”, dijo Alan Masarek, CEO de Avaya.
El CEO de la empresa se mostró confiado de que estos nuevos directivos serán activos vitales para impulsar los planes estratégicos de la empress y establecer a Avaya como un claro líder en CX empresarial.
Asumir el reto
Con respecto a los nuevos ejecutivos, Soren Abildgaard deberá liderar los esfuerzos de la compañía para refinar su visión tecnológica.
Para ello, deberá dirigir su estrategia de innovación e inversiones para garantizar que Avaya se mantenga a la vanguardia de las últimas tendencias y tecnologías emergentes.
Como líder de Ingeniería de Zendesk, encabezó la creación del portafolio de productos y la plataforma. Ello permitió que la empresa ampliara rápidamente el servicio a miles de clientes y creciera hasta superar los mil millones de dólares en ingresos durante su liderazgo.
Dicho de otra forma, Abildgaard aporta a Avaya más de dos décadas de experiencia global en desarrollo e ingeniería de software centrada en el cliente de empresas SaaS de alto crecimiento.
Por su parte, la nueva Chief Revenue and Customer Experience Officer, Marylou “ML” Maco 
aporta una gran experiencia de su mandato como vicepresidenta ejecutiva de Ventas Mundiales y Operaciones de Campo en Genesys, y de puestos de liderazgo en Cisco, Oracle, Hewlett Packard Enterprise y Anaplan.
Maco posee casi tres décadas de experiencia liderando organizaciones de ventas y servicios de software empresarial, servicios en la Nube y cómputo en red.
Ha construido negocios globales de miles de millones de dólares mediante:
- La entrega de un crecimiento predecible de los ingresos
- La expansión de la participación de mercado
- La lealtad de clientes y socios en ventas, marketing, canales, servicios y éxito del cliente.
