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La integración entre plataformas para proporcionar IA Conversacional es una tendencia en ascenso.
Por ello, Oracle e Infobip profundizan su alianza para potenciar el acceso a canales omnicanal, con agilidad low-code y enfoque interoperable.
En un mundo donde los consumidores esperan inmediatez, personalización y continuidad entre canales, la IA Conversacional gana terreno en la preferencia de los consumidores.
¿Por qué? Porque el mundo pospandemia sentó las bases para el crecimiento de la tendencia del autoservicio. También en ese momento los primeros chatbots demostraron que eran una oportunidad en progreso.
Hoy en día, los avances de la Inteligencia Artificial (IA) y, en especial, la IA Conversacional esta dejando huella en la experiencia de los clientes (CX).
Para ayudar a sus clientes a alcanzar sus objetivos en estos procesos, Infobip y Oracle anunciaron la ampliación de su alianza global para simplificar las comunicaciones omnicanal empresariales.
“Nuestra nueva colaboración con Infobip ayudará a las empresas a simplificar la conectividad e integrar la plataforma de mensajería de Infobip con cualquier aplicación”, sintetizó el vicepresidente de Gestión de Productos de Oracle, Deepak Arora.
Todo ello gracias a la plataforma unificada de integración como servicio, Oracle Integration.
De esta manera, se le permite a las empresas clientes ofrecer experiencias conversacionales inteligentes, así como omnicanales a empresas de todo el mundo.
