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Para atender a los desafÃos que se abren al sector de arquitecturas Salas, Medallia a renovado buena parte de su directorio.
Pero es Mark Bishof el nuevo responsable de dirigir toda la estrategia de la organización de cara al futuro.
Los ascensos y cambios en el liderazgo de las empresas son propios de los principios de año, como una manifestación simbólica de su renovación.
También suele ser un indicador de los caminos que tomará la estrategia de la empresa: los ascensos son premios a metas logradas.
Mientras que los cambios y designaciones externas apuntan a enriquecer a los equipos con nuevos puntos de vista y experiencias.
Pensando en esto, la plataforma SaaS de Medallia, lÃder del mercado en la gestión de experiencias, ha realizado un importante transformación de su liderazgo.
En este proceso, destaca la designación de Mark Bishof como Presidente y Director Ejecutivo de la empresa.
¿Cuál es el mensaje tras su nombramiento? En primer lugar, el valor de la experiencia: la carrera de Bishof destaca por contar con más de 40 años dirigiendo empresas de software.
“Nuestra prioridad seguirá siendo ayudar a las empresas a cumplir sus compromisos y destacar en el servicio al cliente”, aseguró el nuevo CEO de Medallia, Mark Bishof.
Además, luego de relevar los logros de la organización en la gestión de experiencias empresariales, el nuevo Presidente apuntó que el respaldo de un inversor como Thoma Bravo.
En su opinión, este apoyo permitirá a Medallia disponer de nuevas vÃas para crecer y reforzar la posición de la empresa en el mercado.
Una visión, un equipo
Cabe destacar que Bishof alcanza el liderazgo de Medallia tras su exitoso paso como Director General de Qualtrics y CEO de Clarabridge. En su última etapa, Bishof ejerció como Consejero Estratégico y Director General de Qualtrics, tras la compra de Clarabridge.
Durante su gestión, transformó Clarabridge desde una compañÃa especializada en análisis de textos hasta convertirla en referente en tecnologÃa conversacional.
Anteriormente, dirigió Flexera Software y ocupó puestos directivos en Macrovision, IBM, Crossworlds Software y Deloitte Consulting.
Sustituye en el cargo a Mike Lipps, socio operativo de Thoma Bravo, quien permanecerá en el consejo de Medallia.
Para respaldar lo en su nueva misión, el ejecutivo con el apoyo y respaldo de:
- Bas Brukx como Director Financiero, procedente de Therapy Brands.
- Ram Ramachandran como Director de Transformación, anterior Presidente de CareJourney.
- Karl Knoll como Consejero General, previamente en Clarabridge.
- Jamie Hunter como Directora de Personas y Desarrollo Corporativo, tras su paso por Emburse.
“Reunir a estos profesionales junto al equipo de Medallia supone un paso decisivo”, afirmó Mark Bishof, nuevo presidente de Medallia.
Aseguró que, juntos, esperan ayudar a sus clientes a evolucionar hacia un modelo basado en conversaciones y automatización, que les permita competir mejor y aumentar la satisfacción de sus clientes.
De esta manera, Medallia Experience Cloud espera consulidar su actual posición en el mercado.
La misma se ha construido gracias a que la plataforma permite capturar de forma nativa todo tipo de señales que dejan los clientes (estructuradas y no estructuradas) como vÃdeo, audio, redes sociales, chats, web, app, etc.
Todas esas señales se incorporan a Medallia Experience Cloud de forma integrada.
