Un estudio global evidenció que las organizaciones de servicios financieros tienen una tasa de adopción de plataformas de low-code y no-code de más del 50%.
La aceleración de la innovación que trae el Low Code, está haciendo que las plataformas de desarrollo de esta tecnologÃa proliferen en el mercado, asà como también los profesionales que las trabajan.
La tecnologÃa de IA conversacional mejora la experiencia del usuario en forma de agentes virtuales inteligentes (IVA) o bots de chat. Estos IVA ahora trabajan junto con agentes humanos como coagentes, lo que les permite resolver problemas fácilmente. Los IVA también están disponibles para los usuarios de forma independiente y se utilizan para la resolución de sus problemas a través del acceso de autoservicio que brinda una experiencia de cliente omnicanal simplificada y fluida.
Conseguir la disminución de los costos operacionales del negocio es, claramente, una de las metas más relevantes de todas las empresas.Â
Y es en esta misión donde la tecnologÃa se convierte en un aliado indispensable, ya que entrega a las organizaciones la posibilidad de marcar una diferencia en su operación habitual e implementar tanto cambios como mejoras.
