Gamers ahora disponen en Latam de SSD más fría
A través del aumento de la empatía y la adición de la tecnología y automatización correctas las empresas podrán retener a más clientes leales.
Según el reporte The Global State of XM de Qualtrics, el 89% de las empresas con experiencias de cliente “significativamente por encima del promedio”, funcionan mejor en el aspecto financiero que sus competidores.
El cuidado de la experiencia de los clientes repercute en el cumplimiento de las metas financieras de la operación. ¿Pero cómo mantener el ritmo ante los desafíos de 2023?
El 80 % de los clientes en una encuesta nacional dice que la atención al cliente debe ser más empática y receptiva, está claro que falta algo.
Los clientes quieren un lugar donde puedan resolver sus problemas. Los empleados de atención al cliente también quieren un solo lugar con información que les ofrezca los datos correctos en el momento adecuado, capacidades automatizadas que los ayuden a prever problemas y herramientas de colaboración integradas completas que mejoren las experiencias de los clientes y los agentes.
En este manual, Microsoft Latinoamérica presenta formas de garantizar que tu empresa ofrezca la mejor atención al cliente con el foco puesto en varios objetivos:
- Identificar los cambios que tienen lugar en la atención al cliente, además de los cambios que aún se necesitan.
- Conocer las herramientas y soluciones, en términos de liderazgo y servicio, para ayudarlo a hacerse camino con éxito
- por estos cambios.
- Obtener un plan de acción que las organizaciones pueden usar para sus operaciones de atención al cliente.
Solo tienes que completar el formulario de registro y descargar el White Paper.
