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Creado en China durante la pandemia, el Live Shopping promete generar US$ 100.000 millones en los próximos años.
Hay que reconocerlo: las crisis son fuente infinita de creatividad, innovación y oportunidades. La pandemia no ha sido la excepción.
Por el contrario, las condiciones extraordinarias con las que se atacó el avance del SAR-CoV2 le han abierto paso a formas de hacer negocios que eran impensables antes del COVID-19.
El llamado Live Shopping es la mejor muestra de esto. Si bien su origen en China se remonta al 2016, se ha visto potenciado por la pandemia.
Consiste esta nueva modalidad de comercio electrónico en vender en vivo a través de videos de internet y, promete ser la tendencia de eCommerce más exitosa en 2022 para seguir creciendo – a pasos agigantados – en los próximos años.
A partir de la pandemia en 2020, las plataformas de comercialización digital se convirtieron en las protagonistas de la transformación digital.
Con los clientes en sus casas, muchos negocios que no contaban más que con venta en locales físicos tuvieron que adaptarse a las nuevas realidades.
De esta manera, se las ingeniaron para llegar de diferentes formas a sus clientes, algunos a través de plataformas de eCommerce, otros por medio de redes sociales o sus propias páginas web.
Sin embargo, este fenómeno de la venta online no termina y es necesario seguir innovando.
De cara al 2022, una de las tendencias que promete para este mercado es el Live Shopping, una versión moderna del conocido “Llame ya”.
En pocas palabras
¿Qué es? El Live Shopping es la venta de productos en vivo a través de transmisiones en video, tanto en redes sociales como en la propia web o plataforma de e-commerce.
Con esta nueva (¿?) modalidad, los usuarios pueden:
- Comprar productos o servicios en tiempo real
- Generar experiencias e interactuar de manera directa…
- … generando una identificación mayor con la marca.
Según indica un estudio reciente, se prevé que este segmento de transmisión de video genere más de US$ 100.000 millones en ingresos para 2024.
De hecho, según la investigación de IResearch, en China:
- Las compras alcanzaron los US$66.000 millones en 2019
- US$150.000 millones en 2020
- En la actualidad, el Live Shopping representa el 20% de las compras totales.
En expansión
Este nuevo formato se extiende alrededor del mundo ayudado por el hecho de que, en un contexto en el cual continúan ciertas restricciones, es una experiencia que se asemeja a las compras en persona.
Los compradores pueden ver a las personas en tiempo real mientras prueban los productos. También tienen la posibilidad de hacer preguntas y recibir las respuestas al instante.
“Hoy en día se puede decir que el consumidor pretende que, desde el momento en que ve algo hasta que se lo compra pase solo un instante, o suceda lo más rápido posible”, destacó Germán Torres, Director SBU Commerce de Snoop Consulting.
Para el ejecutivo, en definitiva, esta herramienta tiene un gran potencial.
“Por ejemplo, durante las fechas de mayor volumen de ventas como Navidad o el Día de los enamorados, siempre es una buena estrategia ayudar a tus consumidores con ideas para regalar o regalarse”, finaliza.
