Coeficiente Emocional + Coeficiente Intelectual = Futuro de la Experiencia del Cliente
La revista Time escribió recientemente que la Inteligencia Artificial (IA) “es uno de los avances tecnológicos más populares, menos comprendidos y debatidos en los tiempos modernos” y puedo comprender por qué. Por: Laurent Philonenko, vicepresidente senior de Innovación, Avaya Por un lado, la IA ya es parte de nuestra vida cotidiana de formas que quizá…