Llega el Black Friday y no es de extrañar que los sistemas se relenticen por el tráfico creciente.
En sectores como Logística y ventas online, el tráfico puede aumentar hasta en un 50%, demandando al menos 1Gbps.
Si bien la Inteligencia Artificial ha impactado todos los sectores, el Marketing Intelligence vive un auténtico renacimiento.
Sepa cómo esta tecnología está modicaficando la relación entre empresas y los llamados consumidores 2.0.
El nuevo reto de los sistemas de Inteligencia Artificial (IA) es el análisis de sentimientos, como antes lo fue la toma de decisiones.
Los Centros de Contacto (CC) son, hoy por hoy, el laboratorio en que se están probando estas capacidades.
Formar pero, especialmente, capitalizar es el objetivo del programa de inclusión laboral Talentos Únicos de Kavak.
La empresa aspira incorporar la experiencia de los que califican en este programa y sumarla a la innovación de los jóvenes.
La demanda creciente de soluciones con Inteligencia Artificial (IA) entró en la agenda de HPE.
El nuevo producto para nube privada de la empresa permite a las organizaciones lanzar asistentes virtuales de IA generativa en segundos utilizando datos privados.
¿Los chatbots lograrán sustituir a las personas en conversaciones e interacciones?
Si usted aun se está haciendo esta pregunta, está llegando tarde a la historia de los cambios en la atención al cliente.
Con su tercer premio de Satisfacción del cliente, UNO afp ha demostrado que sí es posible lograr el éxito con una atención 100% digital.
La empresa se encuentra entre los líderes de Procalidad, justo cuando alcanza sus primeros cinco años de existencia.
El próximo 10 de septiembre, Ciudad de México albergará al evento Journeys with Avaya.
Las tecnologías inmersivas y su impacto en la Experiencia del Cliente (CX) será uno de los temas centrales de esta convención.
¿Puede realmente la Inteligencia Artificial acentuar mejorar aún más la experiencia actual de los clientes?
Son dos eras que se cruzan y se estrecha, lo cual impulsa una nueva etapa de innovación, en todos los sectores.
Las soluciones para Contact Center como Servicio (CCaaS) de Avaya fueron reconocidos en el Shortlist de Constellation Research.
Esta herramientas acumulan méritos en la transformación y gratificación de la experiencia para usuarios, operarios y clientes.
