El “smart customer”: más informado, pero más infiel
Por Roberto Ricossa, VP de Marketing de las Américas de Avaya La tecnología está modificando significativamente la forma en que se consumen productos y servicios. Gracias a la masificación de Internet y los dispositivos móviles, millones de personas han logrado anular las distancias, accediendo a productos ofrecidos desde otras latitudes y, sobre todo, ahorrando tiempo…