SAP invirtió US$6,5 millones en un datacenter de última generación en Sao Paulo, Brasil, para ofrecer sus soluciones de gestión de capital humano a las empresas de la región. SAP SE anunció la disponibilidad general de las soluciones de gestión de capital humano (HCM) de SAP SuccessFactors para toda Latinoamérica a través de su nuevo centro de…
El galardón otorgado a UPS en los Estados Unidos por nuestra matriz, CIO Magazine, reconoce la innovación de la herramienta de monitoreo de servicio operativo en tiempo cercano al real (NRT, por sus siglas en inglés). La herramienta de UPS para el monitoreo de servicio operativo en tiempo cercano al real (NRT, por sus siglas…
NET es parte de América Móvil, la mayor proveedora de servicios de telecomunicaciones en Latinoamérica y la cuarta en importancia a nivel mundial en términos de suscriptores proporcionales. Elemental Technologies, proveedora de soluciones de video definidas por software,está suministrando una suite completa de soluciones de codificación y empaquetamiento para hacer posible que NET, una proveedora líder…
Eventos como las Olimpiadas demuestran la forma cómo nos estamos convirtiendo en un mundo más interconectado y señalan la importancia de tener instalada la conexión adecuada a la red. Ahora, para facilitar la conectividad, las redes deben tener la capacidad de escalar hacia cantidades masivas de conexiones y de capacidad. CIO América Latina/Mario A. Beroes Ríos/@marioberoes22…
Según los datos de la empresa eMarketer, las ventas en línea en el e-commerce, o comercio minorista de Latinoamérica aumentarán un 21.6% en el 2016. Lo que significa, que la región generará cerca de 49 mil millones de dólares debido a compras en internet. Esto representa una buena oportunidad para los emprendedores y empresarios que fomentan…
Tras casi dos décadas en el país, SAS Colombia se convirtió en la subsidiaria que más crece en el mundo. La compañía, pionera desde hace 40 años en soluciones de negocio basadas en la gestión de datos y referente actual en analítica y Big Data, registró un crecimiento de 576% en el primer semestre del…
Estudio de Expense Reductions Analysts revela que las tecnologías digitales bajo el paradigma de la industria 4.0 son la prioridad de las empresas para reducir costos operativos. Accenture publicó este año un estudio sobre los retos y oportunidades que se asocian con la creación de modelos operativos con el objetivo de ahorrar costos e invertir…
Implementar la facturación electrónica comprende cambios importantes en los procesos de negocios que es necesario liderar desde el CIO. El régimen de facturación electrónica, impulsado por la Dirección General Impositiva en la mayoría de los países de Latinoamérica a partir del año 2012, aún se encuentra sumando empresas que actualizan su funcionamiento a través de…
Los clientes son una pieza fundamental para el éxito de todo negocio y saber cómo seducirlos es encontrar el camino para el éxito. Atraer nuevos clientes, conservarlos y, sobre todo, mantenerlos felices es uno de los objetivos principales de toda pequeña o mediana empresa (PyMe). De acuerdo al Estado del Inbound 2016 realizado por HubSpot…
Servicio al cliente implica tener personal eficiente, eficaz y bien capacitado. Sí, pero esto no es suficiente. Empatizar con los clientes, es ponerse en sus zapatos y entender sus problemas. Esto, sí es parte de la solución. A lo largo de los últimos años, el servicio a cliente es esa instancia a las que los…