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Alianza de cinco años une las marcas globales de Unilever con Vertex AI y Gemini para transformar el comercio y el marketing de bienes de consumo.
Unilever y Google Cloud anunciaron una asociación estratégica de cinco años para acelerar la transformación del gigante de bienes de consumo mediante inteligencia artificial avanzada, plataformas de datos y capacidades de marketing de próxima generación. El acuerdo afecta directamente al portafolio de marcas globales de la compañía —Dove, Vaseline, Hellmann’s, entre otras— y apunta a redefinir cómo los consumidores descubren y compran productos en entornos cada vez más mediados por IA conversacional y agentes autónomos.
La magnitud del movimiento es proporcional al tamaño de la empresa: Unilever opera en más de 190 países, emplea a 96.000 personas y registró ventas de 50.500 millones de euros en 2025. Cuando una organización de ese peso migra su plataforma de datos e infraestructura cloud a Google Cloud y apuesta por flujos de trabajo agénticos, no está optimizando procesos. Está rehaciendo su arquitectura de negocio desde los cimientos.
Tres pilares y un cambio de modelo
El acuerdo se estructura en torno a tres ejes operativos. El primero es el comercio agéntico e inteligencia de marketing: Unilever y Google Cloud desarrollarán capacidades conjuntas para el descubrimiento de marcas, la conversión y la medición en entornos donde el consumidor ya no navega páginas de resultados sino que interactúa con agentes de IA que filtran, recomiendan y ejecutan decisiones de compra. Este desplazamiento del search tradicional hacia experiencias conversacionales es el cambio estructural que justifica toda la inversión.
El segundo pilar es la integración de datos y plataforma cloud: aplicaciones empresariales clave y plataformas de datos migrarán a Google Cloud, creando un entorno conectado que habilita el despliegue de IA a escala en toda la cadena de valor. El objetivo declarado es convertir los datos en decisiones accionables con mayor velocidad de respuesta ante cambios de mercado.
El tercer eje es la adopción acelerada de IA avanzada, específicamente mediante Vertex AI —la plataforma empresarial de IA de Google Cloud— y Gemini, el modelo de lenguaje de Google. La combinación de ambas tecnologías con el conocimiento de categoría de Unilever apunta a construir sistemas que, en palabras de Tara Brady, presidenta de EMEA en Google Cloud, “razonan, aprenden y actúan”, superando la lógica de automatización estática que ha dominado el sector hasta ahora.
La apuesta de fondo: el CPG en la era agéntica
El sector de bienes de consumo masivo (CPG) ha tardado más que otros en absorber la disrupción digital, en parte porque sus canales de distribución físicos funcionaban como amortiguadores. Ese escudo se está erosionando. Los consumidores descubren productos a través de asistentes de voz, motores de búsqueda con respuestas generadas por IA y plataformas de comercio conversacional donde la visibilidad de marca ya no depende de un banner o un lineal, sino de cómo los modelos de IA indexan y recomiendan productos.
Willem Uijen, director de cadena de suministro y operaciones de Unilever, formuló el diagnóstico con precisión: “Las marcas son cada vez más descubiertas y elegidas en entornos definidos por la IA. Debemos liderar ese cambio.” La frase no es retórica corporativa: describe una presión competitiva real que afecta a cualquier empresa cuyo modelo de negocio dependa de la visibilidad de marca ante el consumidor final.
Para los CIOs del sector CPG, el acuerdo Unilever-Google Cloud establece un nuevo punto de referencia. No en términos de tecnología —Vertex AI y Gemini son accesibles para cualquier organización con presupuesto— sino en términos de ambición arquitectónica: construir un backbone digital de primera con IA agéntica integrada en los procesos de negocio, no añadida como capa decorativa sobre sistemas heredados. La diferencia entre ambos enfoques será, en pocos años, la diferencia entre competir y quedar fuera de la conversación.
