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La suite Equisoft Amplify integra agentes inteligentes, automatización operativa y supervisión humana para acelerar la transformación digital de aseguradoras de vida.
El proveedor canadiense Equisoft ha lanzado Amplify, una suite de inteligencia artificial diseñada para modernizar las operaciones de aseguradoras de vida mediante la combinación de análisis avanzado, agentes autónomos y supervisión humana estratégica.
La solución busca resolver uno de los principales obstáculos del sector: la rigidez operativa de los sistemas legacy que limita la capacidad de respuesta ante cambios de mercado. Amplify funciona como capa de inteligencia sobre cualquier sistema administrador de pólizas existente, eliminando la necesidad de reemplazar infraestructura crítica.
Tres pilares tecnológicos
La arquitectura de amplify descansa sobre tres componentes integrados. El primero consiste en motores de análisis que procesan datos operativos para identificar patrones de rendimiento, comportamiento del cliente y oportunidades de optimización. Esta capa permite a los ejecutivos visualizar métricas de negocio en tiempo real y anticipar tendencias.
El segundo componente introduce agentes de IA especializados en el dominio asegurador. Estos sistemas autónomos monitorean continuamente la calidad del servicio, detectan anomalías en procesos de suscripción y evalúan la experiencia del cliente sin intervención manual. La especialización sectorial diferencia estos agentes de soluciones genéricas de automatización.
El tercer elemento establece workflows que combinan automatización con intervención humana selectiva. El sistema identifica tareas que requieren juicio profesional, empatía o decisiones éticas, canalizándolas hacia especialistas mientras automatiza operaciones repetitivas.
Velocidad en desarrollo de productos
Olivier Lafontaine, director de productos de Equisoft, explica que la plataforma reduce significativamente el tiempo de lanzamiento de nuevos productos aseguradores. “Las aseguradoras pueden probar variaciones de productos, ajustar parámetros de suscripción y modificar estructuras de precios con agilidad antes imposible en sistemas tradicionales”, señala.
Esta capacidad responde a presión competitiva creciente. Insurtech y plataformas digitales han acelerado las expectativas del mercado sobre personalización y velocidad de respuesta. Amplify permite a aseguradoras establecidas competir en estos términos sin abandonar su infraestructura core.
Integración sin disrupción
La propuesta de valor se centra en la compatibilidad. Amplify no requiere migración de datos ni reemplazo de sistemas administradores de pólizas. Se conecta mediante APIs estándar, extrayendo información operativa y devolviendo insights accionables.
Esta estrategia reconoce la realidad del sector: aseguradoras globales operan con sistemas mainframe de décadas que, pese a limitaciones tecnológicas, mantienen estabilidad y precisión críticas. La modernización incremental reduce riesgo operativo comparado con migraciones totales.
Supervisión integrada de datos
Un componente diferenciador es el sistema de monitoreo continuo. Amplify rastrea la calidad de datos en toda la operación, alertando sobre inconsistencias, duplicados o información obsoleta que podría comprometer decisiones automatizadas.
Esta vigilancia cobra relevancia en contextos regulatorios donde la trazabilidad y auditoría son mandatorias. Los agentes de IA documentan automáticamente decisiones, creando registros de cumplimiento sin carga administrativa adicional.
Trayectoria y credenciales
Fundada en 1994, Equisoft provee tecnología a más de 350 instituciones financieras globales. Su especialización en seguros e inversiones se traduce en conocimiento vertical que informa el diseño de amplify.
La compañía opera desde América del Norte, Caribe, Latinoamérica, Europa, África, Asia y Australia, permitiendo adaptación a marcos regulatorios diversos. Esta presencia geográfica facilita implementaciones multinacionales con soporte localizado.
El lanzamiento de amplify señala una evolución en la aplicación de IA al sector asegurador: de herramientas puntuales a plataformas integradas que orquestan múltiples capacidades cognitivas bajo arquitectura unificada. La apuesta de Equisoft es que la competitividad futura dependerá menos de la infraestructura subyacente y más de la inteligencia operativa que se construya sobre ella.
