Roles más demandados, estos son los 6 de Computrabajo

¿Está cambiando el área comercial de las empresas? Los roles más demandados en las áreas de ventas nos dan una idea al respecto.

Veamos cuáles son los seis más populares que ha detectado Computrabajo en sus ofertas.

Estudios y analistas han venido revelando la forma en que la transformación digital está impactando la atención al cliente.

Aunque no lo pensemos esto suele implicar cambios tantos en los canales digitales de ventas como en los de posventa. Esto es un hecho.

Pero, ¿cómo esto está reconfigurando los equipos de ventas? ¿O estos mantiene sus tradicionales estructuras?

Los datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi) de México muestran algunas tendencias.

Uno de los de los hallazgos más importantes lo constituye el hecho de que es sector comercio es el segundo de mayor importancia en el país. Asi:

• Mientras el sector servicios genera 11,7 millones de empleos en el país
• Tal cifra representa el 19,6% del total de personas ocupadas en Mexico

Computrabajo ha complementado estos datos oficiales del Inegi con la información de publicación de avisos en su portal.

Tales cifras indican que, en 2024, un alto porcentaje de las vacantes publicadas en su sitio de México fueron para puestos comerciales, de ventas y atención a cliente.

Nuevas demandas, roles y habilidades

El equipo de Computrabajo también los perfiles que se están demandando, llegando algunas conclusiones.

Así, si bien la demandas del área comercial se mantiene fuerte, tanto en grandes empresas como en pymes, no solo hay énfasis en la experiencia.

Las empresas, además, están demandando una combinación sólida de habilidades en ventas con habilidades interpersonales.

“Estamos viendo una fuerte competencia por atraer perfiles con habilidades blandas, capacidad de negociación y dominio de herramientas digitales”, afirmó la Responsable de Estudios de Mercado Laboral de Computrabajo, Alejandra Martínez.

Para la especialista, tales demandas evidencian la creencia de las organizaciones de que resultan fundamentales para apuntalar sus estrategias comerciales, así como sus objetivos de desarrollo y crecimiento.

Veamos a continuación los sesi roles más demandados, así como las habilidades más demandadas.

Roles y vacantes más demandados

1. Agente de ventas
2. Asesor comercial
3. Ejecutivo de ventas
4. Coordinador
5. Promotor
6. Gerente comercial

Las habilidades de ventas más requeridas son:

• Atención a cliente
• Autogestión
• Manejo de finanzas
• Capacidad de negociación
• Dominio de herramientas digitales 

Finalmente, las habilidades interpersonales más requeridas en las áreas comerciales son:

• Comunicación efectiva
• Empatía
• Resolución de conflictos
• Adaptabilidad
• Resiliencia