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Los servicios de impresión son propios de la digitalización y, por ello, IDC MarketScape tiene una categoría para evaluar al sector.
El estudio ha reconocido los avances e innovaciones de Xerox al incluirlos en la categoría de líderes.
Junto a lo que ocurre con el papel, la impresión parece resistirse a desaparecer, contra todos los pronósticos.
Aunque los recursos digitales han disminuido el uso de las impresiones y los gobiernos se esfuerzan por adoptar la virtualización, la desapareció de las impresoras no parece inminente. Todo lo contrario.
Mientras tanto, los servicios de impresión, así como los de gestión de documentos siguen siendo determinantes para las empresas.
Esta es una de las razones por la que estos servicios están incluidos en el informe anual IDC MarketScape.
De esta manera, IDC puede evaluar la innovación y calidad de los servicios que reciben las empresas de los proveedores de este mercado.
En su edición de 2024, el informe ha nombrado a Xerox como líder en la evaluación de proveedores de servicios de impresión y documentos gestionados en la nube.
“Xerox ha desarrollado una plataforma integral de prestación de servicios globales que le permite brindar eficiencia y consistencia en el servicio a toda su base de clientes”, señala sobre Xerox el informe de IDC MarketScape.
Un mercado lejos de la extinción
El estudio de IDC MarketScape evaluó a los proveedores del mercado de servicios de impresión, documentos gestionados y otros modelos de servicios de impresión contractuales basados en la nube.
Tales servicios están dirigidos tanto a empresas grandes como a pequeñas y medianas empresas.
IDC MarketScape se centró en los servicios prestados como parte de una implementación basada en la nube y en el enfoque general del mercado de servicios de impresión gestionados.
En el caso de Xerox, el informe destaca que la empresa reconoce la importancia de ampliar el valor de los MPS.
De esta manera, la empresa puede satisfacer las demandas actuales (y futuras) de los clientes. Tal hecho se verifica en áreas como:
- La habilitación de un lugar de trabajo híbrido eficiente
- La capacitación de los empleados para que estén más comprometidos y sean más productivos
- La creación de un entorno seguro para documentos y datos
- Así como el impulso de un ecosistema de impresión más sostenible
Igualmente, el informe destaca que la experiencia de Xerox se refleja también en: la prestación de servicios globales, análisis y paneles de control, sostenibilidad, gestión de dispositivos e impresión nativa de nube.
También en funciones como automatización del flujo de trabajo y seguridad.
