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Microsoft Chile fue la sede del evento de Janis y Prisma para evaluar la gestión de datos en América Latina.
En este encuentro se aseguró que la región ha alcanzado un grado de madurez de 49% en esta área.
Las oficinas de Microsoft Chile fueron la sede del evento organizado por Janis y Prisma, titulado Quiebre de Datos: Decisiones Data-Driven conectando estrategia con operación.
Durante el evento se debatió sobre los desafíos del uso inteligente de los datos en la toma de decisiones empresariales.
En este sentido, se recordó que, según el Retail Maturity Report, la región de América Latina tiene un grado de madurez emergente del 49%, en lo que se refiere a la gestión de datos.
Francisco Mato, CEO de Janis, destacó que este dato significa que algunas empresas ya realizan acciones como implementar herramientas de inteligencia comercial que generen:
- Sugerencias de acción basadas en datos
- Almacenamiento de historia transaccional de clientes
- Y detección de patrones de comportamiento asociado
“Una correcta gestión de datos permite a las empresas tomar decisiones comerciales ágiles y precisas, en pos de incrementar la rentabilidad de la compañía”, destacó el CEO de Janis, Francisco Mato.
El ejecutivo hizo notar también que, a través del uso de herramientas de gestión de datos, se puede mejorar asuntos como:
- Administración de precios dinámicos
- El optimizar los surtidos e inventarios
- Y maximizar el uso de espacios
La madurez en cifras
Conviene, sin embargo, ver la madurez como un proceso construido de estapas.
En este sentido, relevamientos de Janis y Prisma señalan que, en lo que a la gestión de datos se refiere, en América Latina:
- 80% del tiempo es ocupado en la recopilación y limpieza de datos
- 20% en el análisis de los mismos
Estos procesos son necesarios para lograr los resultados que tanto los comercios como sus usuarios esperan.
En este sentido, el informe Quiebre de Datos: Decisiones Data-Driven de Janis y Prisma señala que:
- 37% de los retailers piensan que pierden el control de marca al no controlar su operación
- Por su parte, 80% de los consumidores no vuelve luego de una experiencia negativa
- Y, en el 82% de los casos, la satisfacción se basa, únicamente, en los procesos logísticos.
- Notoriamente, el 58% de las incidencias están vinculadas, directamente, con el proceso de entrega.
“Los retailers hoy tienen a disposición tecnología omincanal, que les permite hacer un uso eficiente de los datos, y optimizar los procesos logísticos de sus negocios”, afirmó Francisco Mato, CEO de Janis.
La gestión de datos, afirmó el ejecutivo, puede mejorar todos estos procesos, desde un mismo lugar, gracias a plataformas DOM (Distributed Order Management).
La mismas permiten atender de forma unificada la gestión del:
- Inventario
- Catálogo
- Las órdenes
- Los procesos de picking y preparación
- Así como a los clientes de todos los canales de venta
