15 marzo, 2018

Del teléfono a los asistentes virtuales: la evolución del Customer Experience

Gracias a la tecnología, las empresas pueden aprovechar diversos canales y herramientas para mejorar su servicio, agilizar información y captar mayor interés, así como posicionar la marca con una excelente percepción de servicio personalizado. ¿Cómo fue el camino recorrido hasta la actual experiencia del usuario de la que todos hablan en este 2018? Los desarrollos…