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Los productos de inteligencia racional de SugarCRM están evolucionnado y Hint contará con una herramienta de relacionamiento adicional.
CIO AMÉRICA LATINA | Por Elibeth Eduardo | @ely_e
Como la inteligencia artificial apenas comienza a probar todo su potencial es normal que las empresas de software estén renovando constantemente las funcionalidades disponibles para sus usuarios y clientes.
En el caso de la herramienta de SugarCRM para mejorar la gestión de inteligencia social, Hint, esta “actualización” llegó rápido.
Durante la realización del SugarCom (evento anual de la compañía) se presentaron sus más importantes “ampliaciones”:
- El Asistente Digital Inteligentes (ADI) que permite crear un CRM para dispositivos móviles.
- Un nuevo kit SDK para la creación de aplicaciones móviles del CRM, personalizadas a la medida de cada empresa.
Con estas posibilidades añadidas, la empresa fortaleza a Hint como la punta de lanza de su estrategia para la:
- La profundización y perfeccionamiento de la inteligencia de relaciones...
- … en una combinación de tecnologías de inteligencia artificial, movilidad y optimización de la interfaz.
Destacó que esperan seguir fortaleciendo la respuesta favorable en torno a Hint: su herramienta de inteligencia de relacionamiento).
“[Con Hint] los ejecutivos pueden disponer de la información más relevante, actualizada en tiempo real, de cada empresa y contacto con que interactúen, con ahorros de hasta 17 minutos por cada llamada de negocios”, destacó el CEO de SugarCRM, Larry Augustin,
Relaciones inteligentes, herramientas “smart”
El Director General de la empresa señaló tambien que SugarCRM quiere mantener desarrollar al máximo de sus capacidades sus dos nuevas líneas de productos:
- Las dedicadas a la inteligencia del relacionamiento
- Las enfocadas a la gestión del relacionamiento.
“La inteligencia de relacionamiento se sustenta en la automatización a gran escala de la adquisición de datos y capacidad de aprendizaje profundo (IA) para ayudar a los usuarios en las interacciones con sus clientes. Con el lanzamiento inicial de Hint, y ahora con la presentación de nuestro nuevo asistente inteligente móvil, la Inteligencia de Negocios ayuda a los usuarios a construir conexiones de negocios más sólidas y responde a situaciones nuevas a medida que las relaciones evolucionan”, explicó Augustin.
Destacó que el nuevo asistente inteligente móvil está diseñado para guiar las relaciones de negocios.
El ejecutivo explicó que la aplicación incluye:
- Un calendario inteligente que proporciona información logística y estratégica de futuras juntas y eventos.
Es decir:
- La información sobre el tema.
Ubicación con direcciones de traslado. - Tiempo.
- Resumen del perfil de los asistentes recolectado de manera inteligente por Hint.
- Perfiles y contactos sociales de cada asistente.
