¿Cómo Grupo Bimbo resolvió el cuello de botella en su servicio de help desk?
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Grupo Bimbo es la mayor empresa de panificación en todo el mundo. Su casa matriz está situada en la Ciudad de México y tiene presencia en 22 países con más de 128.000 empleados. De las 167 plantas que opera en todo el mundo, 85 se encuentran en Estados Unidos y Canadá.
Chile: facturación electrónica obligatoria en 2017
La factura electrónica se encuentra en pleno proceso de expansión en el mundo y Chile no podía quedar por fuera, más cuando hablamos de un intercambio de unos 40 billones de facturas en este formato y más de la mitad de éstas corresponden a Latinoamérica, que ya se ha convertido en la región más avanzada en este ámbito a nivel internacional.
En Latinoamérica utilizan la factura electrónica países como Brasil, Colombia, Argentina, Costa Rica, Guatemala y México. Chile fue el pionero a nivel mundial en implementar la facturación electrónica en 2003, pero lo hizo de forma voluntaria, mientras los demás países de la región la aplicaron con carácter obligatorio. Brasil alcanzó la mayor penetración de mercado, superior al 90%, a nivel internacional.
Google enfrenta demanda colectiva
Google ya había presentado una apelación contra el estatus de demanda colectiva de los anunciantes californianos. Dicha apelación fue admitida por un juez federal en 2012, pero entonces la decisión fue revocada por un tribunal federal de apelaciones ubicado en la ciudad de San Francisco el año pasado. Ahora, la decisión del Tribunal Supremo refrenda ese fallo y permite que el caso avance como una demanda colectiva, según datos recabados de la página web SFGate.
Los anunciantes alegan que Google los engañó en lo referente al lugar dónde se colocarían sus anuncios online, al no informarles de que los anuncios adquiridos a través del programa AdWords de la compañía podrían aparecer en sitios de terceros.