¿Cómo llegar a ser estratégico?

Con la gestión del cambio, al igual que con la comunicación, menos es más. Recuerdo cuando me trajeron para la reestructuración global de Coca-Cola por la implementación de SAP. Debido a la magnitud, la estructura de mando del proyecto – desarrollada por una gran y respetada firma de consultoría – incluía a más de 100 personas. Nosotros cortamos esa instancia de decisión a tres personas – sí, tres- y la situación dio un giro rápidamente.

Si usted involucra a mucha gente, su iniciativa estará destinada a tener muchos puntos de vista interesantes y muy pocas conclusiones. Al imponer una visión clara, una comunicación coherente y una estructura de gestión de cambio, los empleados se auto-organizarán de una forma mucho más productiva, avanzando en forma independiente cuando tenga sentido, trabajando juntos cuando eso es lo que se necesita, y estando al margen si su experiencia no es requerida.

En última instancia, el valor estratégico conlleva a un mejor servicio a sus clientes, al incremento sustancial de la tasa de crecimiento y la generación de más beneficios por productos y servicios.

Los CIOs deben jugar un rol estratégico para hacer que esto pase.

Jack Bergstrand es fundador y CEO de la consultora Brand Velocity y autor del libro Reinventar la empresa, ex CIO y CFO de Coca-Cola.

Traducido por Elibeth Eduardo.