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Tata Consultancy Services (TCS) reportó sus resultados financieros consolidados de acuerdo con las Normas Internacionales de Información Financiera (IFRS, por sus siglas en inglés) para el trimestre finalizado al 31 de diciembre de 2013.
Aspectos financieros destacados para el trimestre finalizado al 31 de diciembre de 2013
- Utilidades operativas en USD 1,023 millones, un crecimiento de 27.3% año con año.
Aspectos del negocio destacados para el trimestre finalizado al 31 de diciembre de 2013
- Adición bruta de empleados: 14,663 ;
- Número total de empleados: 290,713;
- Tasas de utilización: 84.3% (excluyendo a los becarios) y 77.5% (incluyendo a los becarios);
- Cantidad de clientes de más de $50 millones creció al doble; cantidad de clientes de más de USD 20 millones creció por 4.
Al comentar sobre el rendimiento del 3er. Trimestre, N Chandrasekaran, CEO y Director General, dijo: “La fuerte demanda internacional por nuestros servicios y la disciplina en la ejecución ayudó a TCS a mantener su ritmo y a registrar un firme crecimiento en los volúmenes, así como también en el desempeño. Nuestra presencia y portafolio de servicios diversificados nos ayudaron a superar la débil temporada y la baja demanda en el mercado de la India”.
Chandrasekaran agregó: “En base a las conversaciones iniciales con nuestros clientes, consideramos que 2014 será un año más fuerte que 2013 para nosotros, a medida que los clientes implementen sus planes de negocios en un entorno relativamente estable. Con las tecnologías digitales rápidamente cambiando la forma en que operan las empresas en múltiples dimensiones, nuestras continuas inversiones nos posicionan bien para ayudar a los clientes a reinventar sus negocios”.
Rajesh Gopinathan, Director Financiero, dijo: Hemos logrado mantener nuestra rentabilidad mediante el manejo disciplinado de la operación mientras conservamos nuestras inversiones en iniciativas orientadas al cliente a nivel mundial. También logramos aumentar significativamente la generación de fondos debido a la gestión eficiente del capital de trabajo.
El crecimiento en el 3er. Trimestre fue impulsado por los sectores de Ciencias Naturales y Salud, Manufactura, Medios, Turismo y Hotelería, y Telecomunicaciones. La amplia presencia de la compañía a través de los mercados y servicios ayudó a superar la débil temporada de algunos mercados. El crecimiento fue liderado por Europa, impulsado por las continuas inversiones que se realizan en ese mercado, mientras que Norteamérica y el Reino Unido también crecieron durante el trimestre. Entre los mercados en crecimiento, América Latina, Asia-Pacífico y Medio Oriente-África registraron un fuerte crecimiento. El negocio en India sufrió por volatilidad y se redujo secuencialmente. Las líneas de servicio fueron lideradas por Servicios de Procesos de Negocio, Soluciones de Empresa y Consultoría Global.
Algunos de los Principales Logros
- Seleccionado por un gran banco global para ofrecer servicios de ADM para sus funciones de pagos y cuentas por cobrar.
- Contratado por un minorista líder de alimentos y almacén de Norteamérica como un socio estratégico de TI para el desarrollo de todas las aplicaciones, implementación de paquetes y servicios digitales
- Adjudicado un contrato multimillonario de varios años por una compañía farmacéutica líder en Europa para proveer servicios de seguridad de los medicamentos aprovechando la entrega global
- Se ganó un compromiso de varios años con un importante operador de telecomunicaciones de Norteamérica para proporcionar servicios completos de ciclo de vida de aplicaciones móviles para el desarrollo de una serie de aplicaciones móviles a través de todas las principales plataformas móviles integrados con inteligencia de red
- Seleccionado por un conglomerado de transporte global para proveer servicios gestionados de infraestructura remota para sus operaciones globales, a través de las compañías de su grupo
- Seleccionado por uno de los líderes del mercado de la industria de servicios de información para acelerar su plan de transformación ERP y proveer la transformación de servicios a una amplia cartera de aplicaciones
- Contratado por un fabricante industrial diversificado con sede en Norteamérica para transformar las operaciones administrativas en Finanzas y Contabilidad
Principales Logros en Servicios y Soluciones Digitales
- Se desarrolló una interfaz móvil para el producto de software CRM para una importante empresa global de alta tecnología
- Se desarrolló una aplicación móvil para consumidores para una aerolínea de Norteamérica para promover participación de los clientes
- Se desarrolló una aplicación móvil y un middleware asociado para permitir una eficiente resolución de reclamos para una aseguradora de Asia-Pacífico
- Se desarrolló una aplicación para tabletas para un proveedor de pagos de Europa para simplificar el proceso de ventas para su equipo local
- Se desarrolló una aplicación móvil multiplataforma para administrar y rastrear campañas de marketing digital para una empresa global de televisión y de producción de películas
- Se desarrollaron múltiples aplicaciones móviles para usuarios empresariales de un fabricante farmacéutico global
- Se desarrolló una aplicación móvil multiplataforma para operación de recursos humanos de un importante minorista europeo
- Se desarrolló una aplicación de flujo de trabajo en múltiples plataformas para el uso de los directivos de una aerolínea de Asia-Pacífico
- Un compromiso de varios años con una importante compañía de seguros en Norteamérica para la transformación de la experiencia digital de sus canales en línea
- Se modernizaron las plataformas de marketing digital de una empresa global de servicios bancarios y financieros
- Se desarrolló una experiencia de usuario moderna para una nueva plataforma de transacciones de una importante bolsa de valores de Europa
- Se transformaron los canales en línea para una compañía de seguros de salud con sede en el Reino Unido
- Se transformaron los canales digitales para permitir una mejor experiencia al cliente para una empresa de manufactura de Norteamérica
- Se construyó la bodega de Big Data de gestión de riesgos empresarial y cumplimiento para un banco líder de Norteamérica
- Se administró la infraestructura de Big Data para un importante fabricante aeroespacial de Norteamérica
- Se construyeron los componentes de la arquitectura Big Data para la gestión de riesgo de un importante proveedor de servicios bancarios y financieros de Norteamérica
- Se migraron los sistemas centrales tradicionales a sistemas Big Data para una compañía de servicios financieros con sede en Estados Unidos
- Se establecieron una infraestructura de Big Data y una solución de archivo de datos para un minorista de Norteamérica
- Se proporcionaron servicios de consultoría de estrategia para los sistemas de Big Data para la administración de activos a una empresa de telemática y telecomunicaciones de Europa
- Se configuraron aplicaciones basadas en Big Data para uso de minoristas para un importante minorista con sede en el Reino Unido
Innovación y Propiedad Intelectual:
- Al 31 de diciembre de 2013, la compañía solicitó 1,535 patentes incluyendo 94 solicitaciones durante el trimestre. Hasta la fecha, se le han otorgado a la compañía 102 patentes.
Recursos Humanos:
La compañía continuó contratando personal para apoyar el crecimiento del negocio. Hubo una adición total bruta de 14,663 empleados (adición neta de 5,463), llevando el total de la fuerza de empleados de 290,713 a una base consolidada. La tasa de utilización (excluyendo a los becarios) estaba en 84.3%, e incluyendo becarios a 77.5%. La tasa de deserción (LTM, por sus siglas en inglés) se mantuvo estable en un 10.9% incluyendo BPS. La tasa de deserción en TI fue de 10.3%, mientras la deserción en BPS se redujo a 13.4%.
“Para apoyar el crecimiento del negocio, hemos aumentado nuestro objetivo de contratación a otros 5,000 empleados para el año fiscal en curso llegando ahora a 55,000 profesionales”, dijo Ajoy Mukherjee, Vicepresidente Ejecutivo y Director Global de Recursos Humanos. “Nuestros esfuerzos para impulsar el recurso de utilización están pagando dividendos con tasas de utilización incluyendo becarios elevándose a 77.5% y excluyendo becarios a más del 84%.”
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Premios y Reconocimientos:
Liderazgo del Negocio:
– Posicionada como la “Compañía más valiosa” de la India en el listado BT 500 por segundo año consecutivo
– Premio “Fabulosos 50” 2013 de Forbes Asia
– Varios premios por Compromiso Corporativo en Europa
o La compañía fue galardonada con dos premios de “Oro” en las categorías de Mejor Asociación en Deportes y en Mejor Programa para mejorar el reconocimiento de marca, así como un premio “Bronce” en la categoría de Mejor participación comunitaria
– Premio 2013 al “Sistema de Inclusión Financiera y Pago” (FIPS, por sus siglas en inglés) para APOnline
– Posicionado dentro de las dos mejores empresas de servicios de TI y tercerización en China
– Posicionado como Mejor Empleador en China 2013
– TCS Holanda gana el Premio TOMMIE para “Proveedor de Abastecimiento más Innovador 2013”
– Tres proyectos de ISU Gobierno ganan Premio al Reconocimiento 2013 – CSI Nihilent
– TCS-Legal and General (L&G), ganó premio NOA IT por Proyecto de outsourcing del año
Socios:
– Premio Microsoft “Socio del Sector Público” en Microsoft Partner Summit 2013
– Premios Clientes de Excelencia 2013 de SAP
– Premio “Socio en Innovación Social del Año” de Hitachi
Sustentabilidad:
– Premio Parivartan 2013 de Liderazgo en Divulgación de Sustentabilidad
– Reconocido por la Fundación de la Cámara de Comercio de los Estados Unidos con premio bajo la categoría de Mejor Delegado Corporativo
– TCS Chile recibe “Premio a la Mejor Compañía” por el apoyo continuo en las iniciativas de RSE por la Fundación Regazo
Liderazgo: N Chandrasekaran, CEO y Director General, recibió los siguientes premios:
– Business Standard: CEO del Año de 2013
– Business Today: Mejor CEO de 2013
– Premios Express IT: Fuente de Noticias del Año
– Business India: Hombre de negocios del año 2013
