Empresas en Latinoamérica podrían perder más del 20% de sus ingresos por ofrecer malas experiencias a sus clientes
El informe destaca la necesidad de establecer nuevos enfoques en la región para tener éxito con la experiencia del cliente Oracle anunció los resultados de su informe “Global Insights on Succeeding in the Customer Experience Era”. Esta encuesta, aplicada a 1.342 ejecutivos sénior en 18 países de América, Europa y Asia Pacífico, ofrece nuevos datos…