Quizás al lector desprevenido le parezca un decálogo de “imposibles” dentro de la tecnología manejada por profesionales, pero los 10 puntos son testimonios anónimos de casos reales, cualquier parecido con la realidad, es una coincidencia ¿O pura verdad? 1) Tenemos compradas todas las licencias, pero pagamos para el 50% de los usuarios.2) No levantamos las…
Soluciones flexibles con el soporte de gestión de un Contact Center 2.0 alojado en la nube, y diseñado a la medida de los procesos empresariales, con la más alta disponibilidad de recursos en tiempo real, es lo que ofrecen ambas empresas para todos los países del continente 24×7.En el marco de la alianza entre Solint…
Esto revela un estudio de Heidrick & Struggles, donde indica que los países no se están moviendo lo suficientemente rápido como para capacitar a los trabajadores para enfrentarse a las necesidades de la economía del futuro. Además, el informe muestra que uno de cada tres ejecutivos a nivel mundial no está satisfecho con la calidad…