IA y Machine Learning renuevan la atención al cliente
Es sabido: gracias a las tecnologías emergentes (TE) como la Inteligencia Artificial (IA) y el Machine Learning (ML) los call centers se están reinventado. CIO AMÉRICA LATINA | Por Elibeth Eduardo | @ely_e Los actuales no son tiempos para nostálgicos. No desde de hace mucho y, en lo que se refiere a los Centros de…