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Business Intelligence Group reconoció con su premio de este año a Kodak Alaris.
El reconocimiento refrenda el valor de la cultura de la empresa orientado a los canales y usuarios de sus productos.Â
En el escenario actual de feroz competencia en la mayorÃa de los mercados, contar con una marca poderosa suele ser una ventaja.Â
Más si la misma está asociasa a un servicio orientado al cliente de excelente calidad.Â
Esa es la estretégica que Kodak Alaris se ha esforzado por desarrollar en todos sussa mercados.Â
Sus esfuerzos han sido reconocidos: la empresa es la ganadora de los Premios a la Excelencia en el Servicio al Cliente 2024, presentados por Business Intelligence Group.
Este logro lo hizo posible el que la organización cuenta con un historial comprobable de proporcionar a los clientes:Â
Asà lo demuestra la puntuación Net Promoter Score de abril de 2024:Â
- 84,1% en todo el mundo
- El Ãndice de satisfacción del cliente del 94%
- Y una tasa de renovación de clientes del 85,6%
“En el dinámico entorno actual, los equipos de atención al cliente y los proveedores del sector han tenido que adaptarse de forma significativa a las nuevas exigencias del mercado“, afirmó la Directora de Nominaciones del Business Intelligence Group, MarÃa Jiménez.
Los criteriosÂ
Los Premios a la Excelencia en el Servicio al Cliente reconocen a:Â
- Quienes triunfan apoyando a sus clientesÂ
- Y a quienes desarrollan herramientas para ayudar a otros a alcanzar el éxito
Los premios se concedieron a consultores, socios externos y proveedores de tecnologÃa por sus excelentes resultados en los últimos 12 meses.
Por su parte, Harlyn Hanson, Vicepresidenta de Servicios Globales de Kodak Alaris, mostró su satisfacción y orgullo por este reconocimiento para todo el equipo de la empresa.Â
“No sólo atendemos a las empresas con rapidez y precisión, sino que, lo hacemos con un alto Ãndice de reparaciones en el primer servicio que trepa al 92,5% de los casos y visitas periódicas de mantenimiento preventivo proactivo. Seguimos garantizando que nuestros clientes consigan un mayor tiempo de actividad y puedan continuar con su negocio como de costumbre con una interrupción mÃnima“, destacó la VP de Servicios Globales de Kodak Alaris, Harlyn Hanson.
